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河南宝丰：一面锦旗点赞办税大厅
发布时间：2020-12-12 来源：河南党建新闻网 浏览： 次
河南党建网讯（李万全 通讯员 马俊歌） “这套房是父母半辈子的心血换来的，办证的时候出了岔子，可把我急坏了。咱们的工作人员真是太负责任了，没让我多跑一步路，就把事情给办了。”12月11日，纳税人徐先生激动地把一面写有“热情服务 廉明高效”的锦旗送到了宝丰县税务局工作人员的手中。
原来，此前徐先生到该局办税服务大厅契税窗口申报契税时，受理人员发现，房屋购买人与增值税发票购买方不一致，经了解，是开发商在收款时将缴款人员误认为购买方，开出了与合同不符的发票。该局工作人员马上把情况汇报给了局领导，并积极与房地产开发企业联系沟通，将错误发票作废，重新开出了正确的发票，顺利的为纳税人办理了契税业务。
这面锦旗只是该县办税大厅为民服务的一个缩影。在日常工作中，该局一直坚持“高效、便民、优质”的服务宗旨，探索业务办理新模式，对联合办理窗口不断进行完善，致力于为纳税人、缴费人提供最优质的服务，提升纳税人、缴费人的满意度和获得感。
正在该县办税大厅办理契税业务的72岁的何桂枝感慨道：“我的眼睛花看不清，旁边人又多又吵，表填错了，工作人员就把错的划掉，把正确的写到旁边，让我抄一遍，她说这里人不多，你就在我跟前写吧，我写一个她给我讲一个，很细心啊。”
为使纳税人能始终享受到便捷服务，宝丰县税务局还增设自助设备，上线查询新系统，将查询、评估、开票内部流转一体化，及时消除了系统慢、排队久、窗口堵的隐患风险，推动纳税人缴费人的满意度和获得感不断提升。
据统计，通过不断加强技能培训、升级服务理念、创新服务措施，宝丰县办税大厅办理缴税业务时间较去年同期平均缩短25%以上，保证契税业务办理日清日结，加量不加时。
不仅如此，该县“面对面”的税收服务也成为新常态。宝丰县西商农产品(冷链)物流园有限公司负责人王永宏对此深有感触：“最初对退税政策存在顾虑，税务局组织干部开展上门辅导服务，现场答疑解惑，帮助消除顾虑。让企业2天就收到了754.3万元的留抵退税款，这些优惠红包可帮了我们大忙。”
据了解，今年来，宝丰县税务局通过畅通渠道掌握企业涉税诉求，健全与企业常态化沟通机制等一项项创新服务手段，让税企之间的关系变得更亲切，更紧密，税务机关的形象正从“管理者”向“服务者”扎实转身。
截至目前，宝丰县税务局共组织内外培训23场次、培训税务干部及纳税人3017人次，通过问走访、税企互动平台等多途经宣传辅导纳税人10719户次。
责任编辑：李万全
