河南党建网讯（李万全通讯员张永悦）平顶山湛河区政务服务和大数据管理局开设“有诉即应”窗口服务对问题“接诉即办”为持续提升政务服务能力，提高企业群众政务服务满意度，该局编制《湛河区政务服务中心“有诉即应”工作制度》正式实施。“有诉即应”窗口在接到企业群众诉求时，详尽、准确记录工作台账及受理单，第一时间转交带班领导协调处理。对企业群众反映的问题事项实行“125+X”工作法（1个工作日内将涉及的法律、政策等登记造册，2个工作日内对“不给办”事项为企业、群众协调办理，5个工作日内出具办理结果，对于“很难办”事项，组织窗口对应人员和相关部门集中研讨处置）。实时对“有诉即应”全过程进行监督，建立“表扬台”“曝光台”，组织专人对服务对象办事中反映突出的问题和矛盾进行定向追踪并将结果进行公示。