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鲁山县税务局全力做好统筹疫情防控和纳税服务工作
发布时间：2022-11-05 来源：河南党建新闻网 浏览： 次
河南党建新闻网（李万全 陈运发 李倚旭 张涵 ）面对突如其来的新一轮新冠疫情，鲁山县税务局严格落实疫情防控要求，大力推行“非接触式”办税和“不见面”服务，一手抓抗疫不放松，一手抓服务不断档。通过探索“网上办税+视频连线+远程帮办”等方式突破空间距离，力争让纳税人缴费人能够体验到比“面对面”服务更优质的“不见面”服务。
疫情就是命令，防控就是责任。疫情期间，该局第一时间制定并完善防疫应急预案，定期组织核酸检测，做好办公楼宇、办税服务厅等场所消毒，筑牢内部防控安全屏障。同时，广大干部职工冲锋决胜抗疫主战场，积极响应政府号召，“税务蓝”迅速下沉社区，不辞辛劳对分包隔离点逐一进行环境消杀；对责任小区进行卡点值班，严格落实外来人员扫描场所码、核验行程码、健康码和48小时核酸检测报告、测温登记等措施，用实际行动扛起疫情防控的职责使命。
便民办税不断档：线上线下解决急难愁盼面对疫情防控和10月份“大征期”双重考验，该局“线上+线下”双管齐下，全力做好统筹疫情防控和纳税服务工作，为人民群众交出了一份满意“答卷”。
便民办税不断档：线上线下解决急难愁盼面对疫情防控和10月份“大征期”双重考验，该局“线上+线下”双管齐下，全力做好统筹疫情防控和纳税服务工作，为人民群众交出了一份满意“答卷”。
一是强化“网上办税”线上服务。按照鲁山县疫情防控指挥部要求，自10月18日暂停线下办理业务，安排专人专岗处理网上审批业务，最大限度满足纳税人的日常涉税需求。二是推广“预约办税”错峰服务。10月28日静默管理期间，鲁山县综合治税联系各房地产企业缴纳城市基础设施配套费部分的契税，因部分企业已经逾期缴纳产生了滞纳金，为避免造成企业滞纳金增加，该局联系各企业预约分批次到县税务局信息中心办公室进行办理。通过两天时间，为所有预约企业办理完毕。三是落实“容缺办税”便民服务。鲁山县邵家羊肉汤饭店因申报错误，急需申请退抵税同时更正报表，若不及时处理将影响其对9月份的纳税申报，但因疫情问题，纳税人无法赶至现场提交资料，经领导审批同意，对该企业进行容缺办理，及时解决纳税人的申报难题。
咨询服务不打烊：多措并举进行在线答疑在做好疫情防控工作的同时，该局始终忠诚坚守服务主阵地，积极拓展“非接触式”咨询渠道，一是依托电子税务局平台，为纳税人提供“可视化咨询”服务。通过实时“共享桌面”，“面对面”进行解答和辅导，快速为纳税人解决“电子税务局操作流程”难题。二是利用税企沟通微信群，为纳税人提供“全天候咨询”服务。安排相关业务股室及税源管理分局人员及时回复纳税人提出的问题。三是公开税务干部电话号码，为纳税人提供“全方位咨询”服务。因疫情影响，办税服务厅暂停受理线下业务，为快解决纳税人缴费人的“急难愁盼”，该局第一税务分局局长和副局长主动将自己的联系方式对外公布，直接接听纳税人缴费人的咨询电话，多措并举实现“见与不见，服务不变”。凝心聚力抗疫情，税务服务不打折。鲁山县税务局将进一步加大探索创新“非接触式”办税缴费服务，切实解决好纳税人缴费人“急难愁盼”问题，用税务人的“辛苦指数”换取纳税人缴费人的“幸福指数”，用税务人的“百分努力”换取纳税人缴费人的“十分满意”。
责任编辑：李万全
