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一个电话，新房漏水问题解决了 ---舞钢市12345热线会同房管部门高效解决市民“烦心事”
发布时间：2024-06-24 来源：河南党建新闻网 浏览： 次
河南党建新闻网讯（李万全刘广申）“谢谢你们和房管中心的同志，給你们打过电话后就有人联系我，不到两天问题就解决了，給你们点赞！” 日前，舞钢市民刘先生接到该市12345民生服务热线回访电话时连声道谢。
今年年初，刘先生接到开发商电话通知，其在该市行政新区碧桂园翡翠郡小区购买的新房已竣工，让其验收后办理交付手续。验收时，刘先生对房间内部均进行了仔细检查，确认没有问题后，签字验收。近期，刘先生和爱人到新房安装电器时，意外发现卫生间顶部漏水，向物业反映后无果，情急之下，刘先生拨打该市12345民生服务热线求助。
接到电话后，工作人员立即将刘先生的诉求形成工单，转办至该市房产事务中心。该市房产事务中心收到工单后，第一时间联系刘先生，询问清楚具体情况后，要求开发商立即安排人员进行处理。当日下午，维修人员便到刘先生及其楼上居民家中，对漏水部位进行了仔细排查，找到漏水原因后，对漏点进行了修缮。从拨打电话到维修完毕，不到2天。
“群众身边无小事，金杯银杯不如群众的口碑。我们会始终坚守为民初心、坚持民生导向，更快、更好地解决关系群众切身利益的各类操心事、烦心事、揪心事。力争以实实在在的工作成效赢得群众满意。”该市12345热线负责人说。
今年年初，刘先生接到开发商电话通知，其在该市行政新区碧桂园翡翠郡小区购买的新房已竣工，让其验收后办理交付手续。验收时，刘先生对房间内部均进行了仔细检查，确认没有问题后，签字验收。近期，刘先生和爱人到新房安装电器时，意外发现卫生间顶部漏水，向物业反映后无果，情急之下，刘先生拨打该市12345民生服务热线求助。
接到电话后，工作人员立即将刘先生的诉求形成工单，转办至该市房产事务中心。该市房产事务中心收到工单后，第一时间联系刘先生，询问清楚具体情况后，要求开发商立即安排人员进行处理。当日下午，维修人员便到刘先生及其楼上居民家中，对漏水部位进行了仔细排查，找到漏水原因后，对漏点进行了修缮。从拨打电话到维修完毕，不到2天。
“群众身边无小事，金杯银杯不如群众的口碑。我们会始终坚守为民初心、坚持民生导向，更快、更好地解决关系群众切身利益的各类操心事、烦心事、揪心事。力争以实实在在的工作成效赢得群众满意。”该市12345热线负责人说。
责任编辑：王杰
