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河南党建网讯（李万全通讯员柳真真 李万鹏）“你好，窗口工作人员的服务态度怎么样？办理业务过程中有没有吃拿卡要、推诿扯皮的现象？”6月18日，在宝丰县行政服务中心，该中心监督投诉室工作人员正向前来办理业务的群众调查了解。
近年来，宝丰县行政服务中心紧盯政务服务“一次办妥”改革工作中的具体事、关键事，积极发挥在政务服务工作中的组织、协调、监督等作用，以作风建设为着力点，在开展日常督导检查,的同时，向群众发放调查问卷、拔打回访电话，针对窗口的服务态度、办事效率等情况邀请群众评价，从而促进政务服务效能提升，推动营商环境优化升级。
为推动政务服务提质增效，该中心按照“放管服”要求，坚持监督与服务并重，按照“全国一体化在线政务服务平台”事项梳理要求，不断强化政务服务事项监督管理工作，做到了对应取消的事项坚决取消，对承接保留的事项，不断优化审批流程、减少办事环节、压缩办理时限，切实提高服务效率。截止目前，全县1801项政务服务事项，事项办理时限压缩88.44%，不见面审批事项占96.45%，最多跑一次事项占97.33%。
“今年以来，共发调查问卷200余份，对窗口负责人进行廉政谈话20余次，向窗口单位提出整改意见8次，让咬耳扯袖、红脸出汗成为常态，政务服务环境不断提档升级，企业和群众获得感明显提升。”该中心纪检组组长梁娟说。
为加强政务运行监督，提高政务服务效能，该中心大力推进“互联网+政务服务”，通过河南政务服务统一工作平台电子监察系统对办理时限、流程环节完整性、业务信息完整性、申请材料等全流程跟踪监察，督促政务服务事项按时办结，对出现监察系统发出预警的办件信息，督促相关窗口单位及时纠错，用实际行动践行“让数据多跑路，让群众少跑腿”。截止目前，通过电子监察平台共对37679件政务服务事项进行有效监察，按时办结率达到100%。
“下一步，我们将持续开展日常督导检查，严肃查办事过程中推诿扯皮、破坏营商环境的突出问题，助推政务服务提质增效，为优化营商环境提供坚强纪律保障。”该中心党组书记、主任韩非表示。
责任编辑：李万全
