河南宝丰:优化电力营商环境 提升服务质量
河南党建网讯( 李万全 通讯员柳真真 杨洪生)5月25日,河南省营商环境评价已进入客户满意度调查阶段,宝丰县供电公司营销部工作人员陆续收到平顶山市信瑞达石墨制造有限公司、宝丰县大营镇书利农资店、河南荣浩杆塔有限公司等客户反馈,称接到了河南省营商环境评价第三方调查电话,在通话中对宝丰县供电公司的工作给予支持和肯定。
据了解,平顶山市信瑞达石墨制造有限公司位于宝丰县产业聚集区,主要从事石墨及其他非金属矿物制品制造,该公司在申请办理高压新装业务时,不仅享受了供电公司的“放管服”政策,节省办电成本,而且享受了办电新时限,自业务受理至装表接电用时仅13天。装表接电以后,宝丰县供电公司杨庄供电所工作人员为该企业用电业务联系人发放了便民服务卡。同时,邀请企业进入“获得电力客户微信群”,并帮助在手机上下载了“网上国网”APP,方便日常查询电量电费和票据打印。期间,宝丰县供电公司多次实地走访平顶山市信瑞达石墨制造有限公司,帮助解决安全用电相关问题。
“我打10分,用电报装速度很快,电费信息公开透明,服务也特别周到,我非常满意!”当天,信瑞达石墨制造有限公司赵冬冬在电话中向宝丰县供电公司营商环境办公室工作人员说道。
今年以来,宝丰县供电公司全面落实上级关于营商环境的决策部署,围绕“减少办电资料、压减办电环节、提高办电效率、降低办电成本、提高供电可靠性、公开办电信息、健全监督评价机制”强化大数据、信息化、人工智能技术运用,推进各项便民举措落地实施。同时,多次召开营商环境工作专题会议,研究制定了《持续提升“获得电力”水平升级方案》;积极召开《营商环境评价客户代表座谈会》,让客户了解办电便民的新举措、新时限、新服务;开展服务企业客户大走访活动,了解客户真实用电需求和优质服务工作的意见和建议;定期开展“回头看”工作,持续提升供电服务水平和客户“获得电力”感知,全力优化电力营商环境。