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河南宝丰：开设“老年人服务专区” 提升政务服务温度
发布时间：2021-04-28 来源：河南党建新闻网 浏览： 次
河南党建网讯(李万全 通讯员 柳真真 李万鹏)“太感谢你们了，我们来这里办事就像是坐在家里一样，这个老年人服务专区真好！为你们点赞！”4月27日，在宝丰县行政服务中心，前来办理不动产权证的崔大伯对老年人服务专区的服务连连称赞。
当天，家住宝丰县杨庄镇的崔大伯老俩口到该县行政服务中心办理不动产权证，一时不知道需要到哪个窗口办理。老年人服务专区值班的志愿者看到他们主动上前询问，了解情况后，让他们先在老年人服务专区休息，随后便拿着相关资料，全程帮助他们办理了业务。崔大伯拿到不动产权证后，对贴心暖心的服务赞叹不已。
宝丰县行政服务中心党组书记、主任韩非介绍，自开展党史学习教育以来，县行政服务中心把学习党史同观照现实、创新服务相结合，从群众利益出发提供政务服务保障，开展了一系列“我为群众办实事”实践活动。中心紧贴老年人需求特点，在全市率先推出了“老年人服务专区”，专区配备有老花镜、放大镜、轮椅等设施设备，每天安排有志愿服务人员值班，为老年人提供“一免三帮”服务，免取号、帮助填写表格、帮助办理线上和自助服务，让老年人享受到更周全、更贴心、更直接的便利化服务。并且对行动不便的老年人提供预约上门服务，切实解决老年人等特殊群体办事难、办事烦问题，让政务服务更有速度、更有温度。
据统计，自老年人服务专区设立以来，每天为30余人次的办事群众提供咨询引导、帮办、代办等服务，帮助老年人全流程、一次性快速办结，让老年人真正享受到业务办理“一站式”服务，提升老年人的幸福感和获得感。
责任编辑：李万全
