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河南宝丰：一条热线心连心
发布时间：2024-04-03 来源：河南党建新闻网 浏览： 次
河南党建网讯：“一个电话，不到一个小时的时间，就恢复了供水，太感谢你们了，效率真高，便民热线真方便……”近日，宝丰县前营乡张洪庄村的王先生在“12345”热线回访电话时高兴地说。
据了解，王先生反映村内自来水被无故停掉，也没有收到任何关于停水的通知，于是向“12345”便民热线求助。接到诉求后，前营乡工作人员第一时间前往现场，了解具体情况后，与该村两委干部查明原因，并联系维修人员，经过四十分钟的时间，解决了该村自来水问题。
“12345”，有事找政府。“12345”热线在该乡村民心中有了口碑。如今，已经成为群众遇到困难时的第一反应，“真的管用”是他们的切身体会。做好“12345”政务服务便民热线办理已成为该乡走好“网上群众路线”的有效途径，形成了快速响应群众诉求，一线化解社会矛盾的社会治理大联动格局。
近年来，宝丰县前营乡立足“12345”热线平台，紧盯“民生小事”，坚持“以人民为中心”的发展思想，充分发挥“12345”政务热线民生作用，聚焦社会民生问题，及时回应群众关切，做好人民群众的“连心桥”。今年以来，全乡共受理12345平台各类诉求19余件，按时办结率、答复率和回访率等均达到100%。（李万全 通讯员李万鹏 李少博）
“12345”，有事找政府。“12345”热线在该乡村民心中有了口碑。如今，已经成为群众遇到困难时的第一反应，“真的管用”是他们的切身体会。做好“12345”政务服务便民热线办理已成为该乡走好“网上群众路线”的有效途径，形成了快速响应群众诉求，一线化解社会矛盾的社会治理大联动格局。
近年来，宝丰县前营乡立足“12345”热线平台，紧盯“民生小事”，坚持“以人民为中心”的发展思想，充分发挥“12345”政务热线民生作用，聚焦社会民生问题，及时回应群众关切，做好人民群众的“连心桥”。今年以来，全乡共受理12345平台各类诉求19余件，按时办结率、答复率和回访率等均达到100%。（李万全 通讯员李万鹏 李少博）
责任编辑：王杰
