河南党建网讯（李万全通讯员刘亚闪 ）“你们的服务态度和效率是我见过这么多银行中最好的！”一句真挚的感谢话语，是对宝丰农商银行服务最好的认可。
3月10日上午，宝丰农商银行营业部当班柜员尤悦接到一通紧急来电，她还没来得及问候，便被电话那头的先生打断：你好，我现在急需给我女儿办理一张社保卡，咱这边今天可以办理吗？从客户的语气中感受到了对方十分焦急。柜员尤悦首先安抚客户情绪，经过仔细询问，了解到文先生女儿近日在郑州就诊，病情紧急，但由于没有社保卡导致住院困难。得知该客户情况特殊后，尤悦第一时间将事实情况汇报给网点负责人，并主动添加客户微信，告知其需要准备的相关手续，提前留存相关录入社保系统信息，由办理社保卡工作人员进行系统操作，通过微信向客户承诺当天上午便可以办理。
一个多小时后，工作人员见到了风尘仆仆赶来的文先生，连忙请他就坐并端上一杯开水，将相关资料进行复印留存，在不影响其他客户业务办理的情况下，紧急开通“绿色通道”。在文先生等待的过程中，工作人员把对于社保卡使用过程中可能遇到的问题及对应解决方案详细告知文先生，又将该行特色金融产品进行宣传介绍。20分钟后发卡系统跑批成功，工作人员将孩子社保卡交到文先生手中。“说实话，我已经辗转几个地方，因为种种原因都没能把这张社保卡顺利办理下来，这两天可把我急坏了，没想到一个电话你们就把我的心事解决了，真的太感谢你们了！”。
方寸厅堂，咫尺匠心。从客户电话联系该行到拿到社保卡仅一个多小时，简单的日常服务没想到获得客户的好评。踽踽独行的拄拐老人、孤苦无依的留守儿童、卧床不起的重病患者、侃侃而谈的社区大爷、其乐融融的一家五口……形形色色的人宝丰农商银行每天都能遇到，悲愁喜乐每天都在上演，作为窗口一线员工，能做的是对客户不推诿，尽心尽力主动服务客户，用心用情解决客户“急愁难盼”，打通服务“最后一公里”，用真诚、高效、便捷的服务温暖客户，树立农商银行良好社会形象。
“特事特办、急事急办”是宝丰农商银行一项长期的柜台延伸服务。随着客户办理社保卡需求量日益提高，该行不断探索优化业务流程，利用专业的操作知识和有效的团队协作快速帮客户办理好业务，据统计，该行辖内基层网点办理和激活社保卡日均1200余张，累计为县域百姓办理社保卡27万张，极大方便了群众日常生活，为服务辖区百姓、助力地方经济发展做出了积极贡献。下一步，该行将不断提升服务效率和水平，用实际行动践行社会责任和全心全意为客户服务的宗旨。
责任编辑：李万全
