做好职工思想政治工作是新时代企业管理工作的核心要求，更是凝聚职工共识、激发队伍活力的根本遵循。企业只有把职工的“急难愁盼”放在心上，用实打实的帮扶解开思想疙瘩，才能让大家心往一处想、劲往一处使，共同推动事业高质量发展。

一、解燃眉之急，以高效协调稳住职工“心”

职工在日常工作和生活中，往往会因为家庭变故、突发意外、权益纠纷等突发问题陷入困境，这些问题如果得不到及时解决，不仅会打乱职工个人的生活节奏，更会让职工带着情绪和顾虑走上岗位，既影响工作状态，也容易动摇队伍的思想稳定性。针对这类突发的“燃眉之急”，企业要打破部门间的协调壁垒，建立快速响应的对接机制，从职工诉求提出开始，就安排专人跟进对接，第一时间梳理问题涉及的各个环节，联动工会、人力、法务等多个部门形成帮扶合力，不推诿、不拖延，能当场协调解决的就当场落实，需要跨层级推进的也明确办理时限，定期向职工反馈进度，让职工在遇到难处时第一时间就能感受到企业的支撑，不用自己四处奔走求助，真正把协调工作做到职工心坎上，用及时有力的帮扶稳住职工情绪，打消职工的思想顾虑，让职工能够重新轻装上阵投入工作。

二、疏思想堵点，以贴心交流打开职工“结”

随着工作节奏加快、市场竞争加剧，职工除了会遇到突发实际困难，也常常会在岗位调整、绩效考核、人际关系处理中产生情绪积压，如果这些负面情绪长期得不到疏导，很容易变成思想上的“堵点”，既影响职工个人身心健康，也会慢慢消解团队的凝聚力。企业要建立常态化的谈心交流机制，不能等问题发酵了才想起沟通，而是要主动下沉，管理层和基层工会负责人定期和职工面对面交流，抛开生硬的说教和程式化的问话，站在职工的角度换位思考，耐心倾听职工的真实想法，引导职工敞开心扉说出心里话，让积压的情绪有处释放。针对职工心里的困惑和不满，要耐心做好解释说明，讲清政策制定的初衷、工作安排的考量，对于确实存在的不足也要坦诚回应，及时调整优化，真正把思想工作做细做实，帮职工解开心里的疙瘩，让职工带着轻松舒畅的心情投入工作。

三、聚发展合力，以人文关怀凝聚团队“魂”

做好职工思想工作，从根本上来说是做人的工作，最终落点是在纾困解难中传递温度，凝聚起企业发展的内生动力。要把解决思想问题和解决实际问题结合起来，既要谈心疏导，也要在职工遇到看病就医、子女入学、家庭变故等实际难题时主动靠前，落实好帮扶慰问、暖心保障等各项举措，实实在在帮职工跨过难关，让职工切实感受到企业的关怀。在解决问题的过程中，也能让职工加深对企业的认同感与归属感，把个人发展和企业发展结合在一起，从“要我干”转变为“我要干”，心往一处想、劲往一处使，共同推动企业长远发展。

（作者：祁石健；中国平煤神马集团勘探工程处；467000）