高速公路是连接城市与乡村、贯通区域发展的重要纽带，更是服务群众出行、传递社会温度的前沿窗口。作为高速公路运营管理企业，我们始终牢记“人民交通为人民”的根本宗旨，将志愿精神融入企业血脉，将初心使命扛在肩上，将便民服务落到实处，努力让每一段高速旅程都成为温暖人心的美好体验。

一、以志愿精神为引领，筑牢服务人民的思想根基

志愿精神的核心是奉献、友爱、互助、进步。对于高速公路企业而言，弘扬志愿精神不是一句口号，而是将“服务人民、奉献社会”的理念内化于心、外化于行的自觉追求。我们深刻认识到，高速公路不仅是物理意义上的通道，更是连接党心民心的重要桥梁。企业上下始终坚持以人民为中心的发展思想，把群众出行满意度作为衡量工作成效的根本标尺，教育引导广大干部职工牢固树立服务意识、奉献意识，让志愿精神成为企业文化的鲜明底色。无论是严寒酷暑中的坚守，还是节假日高峰期的护航，广大高速人用实际行动诠释着志愿精神的深刻内涵，让党旗在服务一线高高飘扬。

二、以初心使命为牵引，强化便民服务的责任担当

践行初心使命，关键在担当，落脚在实干。高速公路企业的初心，就是为人民群众提供安全、便捷、舒适的出行环境；使命就是服务经济社会发展大局、服务人民群众美好出行需求。我们始终把这份初心使命贯穿于运营管理全过程，不断优化服务流程、完善服务设施、提升服务品质。从收费窗口的微笑服务到服务区的温馨保障，从路况信息的及时发布到应急救援的快速响应，每一个环节都体现着企业的责任与担当。我们坚持问题导向，聚焦群众出行的急难愁盼，主动作为、靠前服务，努力做到群众有所呼、企业有所应，让便民服务更有温度、更有力度、更有深度。

三、以擦亮底色为目标，打造高速服务的优质品牌

擦亮高速便民服务底色，是企业不懈追求的奋斗目标。我们深知，服务品质没有最好、只有更好。为此，企业持续深化服务内涵，拓展服务外延，将志愿服务与日常运营深度融合，常态化开展便民利民活动，在服务区设立志愿服务岗，在收费站设置便民服务点，在恶劣天气和突发事件中主动为滞留司乘人员提供暖心帮助。同时，我们注重以党建引领志愿服务，发挥党员先锋模范作用，带动全体职工积极参与，形成人人争当志愿者、处处彰显服务情的良好氛围。通过不懈努力，让高速公路成为展示文明形象的窗口、传递社会正能量的阵地、服务群众美好出行的平台。

站在新的起点上，我们将继续弘扬志愿精神，践行初心使命，以更高的标准、更实的举措、更优的服务，持续擦亮高速便民服务底色，为人民群众美好出行贡献企业力量，在服务经济社会发展大局中展现高速担当。(河南交通投资集团有限公司商丘分公司 冯焱)