企业管理的诸多环节中，谈心谈话看似平常，实则关乎人心向背。然而在不少企业里，谈心谈话渐渐走了样、变了味。有的谈成了“工作汇报”，职工正襟危坐，条分缕析地罗列成绩；有的谈成了“思想教育”，管理者居高临下，职工只能频频点头；还有的谈成了“走过场”，话说完了，隔阂依旧，问题照旧。这样的谈心，缺的就是一口“烟火气”。

所谓“烟火气”，是生活本来的温度，是人与人之间最朴素的交流方式。它不需要华丽的辞藻，不需要刻意的安排，更不需要居高临下的姿态。职工谈心谈话多一些“烟火气”，就是要让谈话回到地面、回归生活、回到人心。

多些“烟火气”，首先要放下“官架子”。企业管理者和职工之间，天然存在层级差异，这种差异若带入谈话之中，便成了无形的隔膜。有的管理者习惯坐在办公室里等人来谈，门一关、茶一泡，职工坐在对面像在接受面试；有的管理者开口闭口讲大道理，动辄引用文件术语，职工听得云里雾里。这样的谈话，职工怎敢讲真话、愿诉衷肠？真正的谈心，管理者要先卸下身份包袱，坐到职工中间去，用职工听得懂、愿意听的语言交流。车间里、食堂中、班车上，都是谈心的好地方；一句家常、一声问候、一次倾听，往往比正式的约谈更有力量。

多些“烟火气”，关键要聊“家常事”。不少企业把谈心谈话的内容规定得过细、过死，仿佛不谈工作就是浪费时间，不谈思想就是站位不高。殊不知，职工最关心的往往就是那些“柴米油盐”般的身边事——劳动强度大不大、排班合不合理、伙食好不好、孩子上学方不方便、老人看病难不难。这些看似琐碎的“小事”，恰恰是职工心头的“大事”。谈工作之前先聊聊生活，讲道理之前先问问冷暖，让职工感受到企业真的在关心“他这个人”，而不是“他这台机器”。当管理者能够为职工协调一次调班、解决一顿热饭、关注一次病痛，这种实实在在的关怀，远比千言万语的说教更能打动人心。

多些“烟火气”，根本上要有“人情味”。谈心谈话不是管理任务，不是考核指标，而是企业与职工之间情感联结的纽带。有些企业把谈心谈话纳入量化考核，每月谈几次、每次谈多久、记录写多少字，都有硬性规定。结果谈心变成了“填表工程”，管理者完成任务式的谈话，职工敷衍了事式的应对，双方都在“演戏”。真正有“人情味”的谈心，是不定指标、不限时长、不求格式的。职工情绪低落了，主动去问一声；职工家里有困难了，真心去帮一把；职工提出好建议了，认真去办一件。这种发自内心的关怀，职工一定能感受到。

企业的发展，终究要靠职工一锤一锤干出来。职工的心气顺不顺、干劲足不足，直接关系到企业的竞争力。让谈心谈话多一些“烟火气”，就是要把尊重还给职工、把温暖送到心头、把信任建立在实际工作中。当管理者不再端着架子说话，当职工不再藏着心事干活，企业与职工之间便有了真正的默契。这种默契，是任何制度、任何流程都无法替代的宝贵财富。（河南交通投资集团有限公司郑州分公司 李端峰）