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河南宝丰：“一把手”走流程 走出群众满意度
发布时间：2023-11-16 来源：河南党建新闻网 浏览： 次
河南党建新闻网讯：为进一步深化“放管服”改革，推动政策落实，优化办理流程，提升服务质效，11月15日上午，宝丰县市场监管局党组书记、局长王晓丽，到县行政服务中心企业开办集成服务专区开展“一把手”走流程活动，对专区服务窗口办理事项及流程进行了走访体验。
体验开始前，王晓丽仔细阅读了办事指南，并向窗口工作人员逐一询问要件办理的相关事项，工作人员详细地讲述了要件办理需要提交的材料内容及办事流程等相关情况。
体验过程中，王晓丽先后代入群众和工作人员两种角色，以工作人员身份直接接受群众咨询，以群众身份体验办理流程。通过精准“把脉”，“沉浸式”体验，及时了解办理流程及工作人员业务水平，着力实现办事流程再优化，效率再提升，品质再升级，进一步提升政务服务能力，更好为群众纾困解难。
期间，恰逢一位企业办事人员办理企业登记，王晓丽与其共同参与了材料提交流程，并聚焦企业个性化需求，从细节入手与其交流办理流程中存在的问题与不足，共同探讨改进措施。
王晓丽表示，“边体验、边查找、边整改”是“一把手”走流程活动的基本形式，要着力把“走流程”形成的“问题清单”变成优质服务的“满意清单”，不断优化再造办事流程，压缩办理时限。要充分利用网络平台，多形式、多渠道为企业提供在线交流，依托大数据平台，积极推行延时、预约、上门等多种服务形式，竭力实现企业、群众办事“最多跑一次”，不断的提升企业和群众的满意度。
下一步，宝丰县市场监管局将持续开展并深化“一把手”走流程活动，通过零距离、全流程感受企业、群众办事体验，深入查找市场主体和人民群众关心关切、反映强烈的痛点、堵点、难点问题，在优化营商环境上持续发力。（李万全 通讯员李万鹏 任霈斌）
体验开始前，王晓丽仔细阅读了办事指南，并向窗口工作人员逐一询问要件办理的相关事项，工作人员详细地讲述了要件办理需要提交的材料内容及办事流程等相关情况。
体验过程中，王晓丽先后代入群众和工作人员两种角色，以工作人员身份直接接受群众咨询，以群众身份体验办理流程。通过精准“把脉”，“沉浸式”体验，及时了解办理流程及工作人员业务水平，着力实现办事流程再优化，效率再提升，品质再升级，进一步提升政务服务能力，更好为群众纾困解难。
期间，恰逢一位企业办事人员办理企业登记，王晓丽与其共同参与了材料提交流程，并聚焦企业个性化需求，从细节入手与其交流办理流程中存在的问题与不足，共同探讨改进措施。
王晓丽表示，“边体验、边查找、边整改”是“一把手”走流程活动的基本形式，要着力把“走流程”形成的“问题清单”变成优质服务的“满意清单”，不断优化再造办事流程，压缩办理时限。要充分利用网络平台，多形式、多渠道为企业提供在线交流，依托大数据平台，积极推行延时、预约、上门等多种服务形式，竭力实现企业、群众办事“最多跑一次”，不断的提升企业和群众的满意度。
下一步，宝丰县市场监管局将持续开展并深化“一把手”走流程活动，通过零距离、全流程感受企业、群众办事体验，深入查找市场主体和人民群众关心关切、反映强烈的痛点、堵点、难点问题，在优化营商环境上持续发力。（李万全 通讯员李万鹏 任霈斌）
责任编辑：李万全
