“没想到反映的问题这么快就解决了，现在出门走人行道再也不用绕路了，为政府部门的效率点赞！”近日，南召县云阳镇居民对当地高效推动解决人行道违规搭建问题纷纷给予好评，切实感受到了“民有所呼、我有所应”的民生温度。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。此前，有市民通过12345热线来电反映，在南召县兴阳观西侧160米南石庙（兴阳观）路北侧，部分店铺经营者为图自身便利，在店门口人行道上违规搭建棚子，不仅破坏了城市道路的整洁美观，更严重阻挡了市民正常出行通道，尤其在早晚出行高峰时段，极易造成行人拥堵，给群众出行安全带来隐患。市民迫切希望相关部门能够尽快调查核实，协调拆除违规棚子，恢复人行道畅通。

接到群众反映的问题后，云阳镇高度重视，迅速启动诉求响应机制，将解决群众出行难题作为践行以人民为中心发展思想的具体行动，立即统筹协调镇城管部门组建专项处置工作小组，明确工作责任、细化处置流程，确保问题高效妥善解决。镇城管部门接到任务后，坚持“快查快处、实事求是”的原则，于当日迅速组织核查人员赶赴现场开展实地核实工作。

在充分核实情况的基础上，镇城管部门严格依据《城市道路管理条例》等相关法律法规，立即组织专业人员和设备对该处违规搭建的棚子开展拆除工作。拆除过程中，工作人员严格遵守操作规程，注重现场安全管理，避免对周边群众正常生活和道路通行造成额外影响。经过有序作业，该处违规棚子已全部拆除完毕，人行道恢复到畅通无阻、整洁有序的状态，让群众能够安全、顺畅通行。

为从源头上杜绝此类违规搭建问题再次发生，镇城管部门还专门对涉事商户开展了耐心细致的批评教育工作。工作人员结合此次违规搭建案例，向商户详细解读了城市管理相关法律法规，深入剖析了乱搭乱建行为对城市形象、公共安全和群众利益的危害性，引导商户深刻认识到自身行为的不当之处，进一步增强守法经营意识和文明城市共建理念。

下一步，云阳镇将持续以12345热线为抓手，不断优化诉求办理流程、提升问题处置效率，聚焦群众在住房、交通、环境等领域的急难愁盼问题，做到“接诉即办、办就办好”，用实实在在的工作成效回应群众期待，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感，为建设宜居宜业和美南召奠定坚实基础。（通讯员 张露露）