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河南宝丰：小切口撬开基层治理大提升
发布时间：2023-12-26 来源：河南党建新闻网 浏览： 次
河南党建网讯：“闺女啊，你们工作还真是细心哩，态度又好，工作效率也高，你不知道，这几天家里没水可给我愁坏了，多亏你们的帮助让我解决了难题，还给家里都检查一遍，真是太谢谢你们了！”12月25日宝丰县赵庄镇赵庄村的李奶奶激动地向维修人员说道。
据了解，近日气温骤降，李奶奶家的自来水管由于天气寒冷被冻坏，已经连续停水3天，情急之下，拨打了热线电话。赵庄镇在接到交办电话后，当即安排包区区长、第一书记到村上协调处理，而后快速安排工作人员对损坏管道进行维修。维修完毕后，工作人员还对李奶奶家中其它水电线路进行排查，消除安全隐患。最后，在县镇村三级工作人员的帮助下，李奶奶家的自来水终于恢复正常。
其实，这只是该镇用民呼必应热线解决急难愁盼问题的一个缩影。据统计，2023年以来，该镇通过“12345政务服务便民热线”共解决群众诉求161件，市县交办57件，即办事项104件，其中包括停水停电、垃圾清运、燃气故障、耕地纠纷等家长里短的困难和需求，也包括噪音扰民、烟尘污染、电线杆倾倒、道路不畅等日常情况反映，更有医保退费、丧葬费发放、低保办理等政策性咨询。渐渐的，“12345”不仅仅只是表面一串冰冷的数字，它的背后更代表着群众沉甸甸的信任和热腾腾的期待。
为了更好服务群众，做好各项民生工作，该镇以民呼必应为抓手，夯实基础建设，整合各方资源，依托乡贤说事屋、五老工作室、信访接待室等信访阵地，强化民生问题汇总归纳，统筹21个网格员力量，走街串巷，了解群众需求，掌握普遍存在的痛点、难点问题，从源头上挖掘并主动化解隐藏的矛盾纠纷，以实际行动帮助群众排忧解难，真正实现“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”的基层治理目标。
下一步，该镇将持续提升基层治理能力水平，发挥便民热线的桥梁作用，统筹网格员、志愿队、矛盾纠纷调解小分队等各方力量，听民情、集民智、汇民意，集中全力为群众办实事解民忧，打通服务群众的“最后一公里”。（李万鹏 雷云晓）
据了解，近日气温骤降，李奶奶家的自来水管由于天气寒冷被冻坏，已经连续停水3天，情急之下，拨打了热线电话。赵庄镇在接到交办电话后，当即安排包区区长、第一书记到村上协调处理，而后快速安排工作人员对损坏管道进行维修。维修完毕后，工作人员还对李奶奶家中其它水电线路进行排查，消除安全隐患。最后，在县镇村三级工作人员的帮助下，李奶奶家的自来水终于恢复正常。
其实，这只是该镇用民呼必应热线解决急难愁盼问题的一个缩影。据统计，2023年以来，该镇通过“12345政务服务便民热线”共解决群众诉求161件，市县交办57件，即办事项104件，其中包括停水停电、垃圾清运、燃气故障、耕地纠纷等家长里短的困难和需求，也包括噪音扰民、烟尘污染、电线杆倾倒、道路不畅等日常情况反映，更有医保退费、丧葬费发放、低保办理等政策性咨询。渐渐的，“12345”不仅仅只是表面一串冰冷的数字，它的背后更代表着群众沉甸甸的信任和热腾腾的期待。
为了更好服务群众，做好各项民生工作，该镇以民呼必应为抓手，夯实基础建设，整合各方资源，依托乡贤说事屋、五老工作室、信访接待室等信访阵地，强化民生问题汇总归纳，统筹21个网格员力量，走街串巷，了解群众需求，掌握普遍存在的痛点、难点问题，从源头上挖掘并主动化解隐藏的矛盾纠纷，以实际行动帮助群众排忧解难，真正实现“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”的基层治理目标。
下一步，该镇将持续提升基层治理能力水平，发挥便民热线的桥梁作用，统筹网格员、志愿队、矛盾纠纷调解小分队等各方力量，听民情、集民智、汇民意，集中全力为群众办实事解民忧，打通服务群众的“最后一公里”。（李万鹏 雷云晓）
责任编辑：王杰
