河南宝丰：一条热线架起为民服务“连心桥”_新视点

河南党建新闻网讯：“俺家门前的桥这边下水道堵了，一到下雨天污水外溢。”近日，宝丰县前营乡接到这样一份转办单，了解到群众诉求后，立即安排工作人员前往查看。

据了解，店南村桥边因下水道管道破损导致淤堵，污水无法正常排出，得知详情后，工作人员第一时间联系专业维修人员现场查看污水外溢情况，研究根治办法。由于此处落差大，地下管道深，地势复杂，施工难度大，在多方共同努力下，堵塞管道预计12月初将维修完毕。

群众利益无小事。“一条热线听诉求”——群众有什么问题，只需要一个电话，很快就会有人联系并及时解决。

12345政务服务热线一头连着党委政府，一头连着百姓民生，宝丰县前营乡以“解决群众诉求，让群众满意”为目标，树立“群众反映无小事，小事不‘小视’”的服务理念，把12345政务服务热线打造成为高效便捷的沟通平台、服务平台，为服务民生工作贡献力量。

截止目前，全乡共受理12345平台各类诉求78余件，按时办结率、答复率和回访率等均达到100%。（李万鹏肖晓佳）

责任编辑：王杰

河南宝丰：一条热线架起为民服务“连心桥”