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宝丰县大营镇：民呼必应！一通感谢电话背后的暖心故事
发布时间：2022-09-02 来源：河南党建新闻网 浏览： 次
河南党建网讯（李万全 通讯员：李杨）“原本打个热线电话是想咨询一下政策，没想到镇里还给我们姐弟每人提供了3000元的助学金和生活物资，圆了我和弟弟的大学梦，真是发自内心地感谢政府。”8月31日，王茜（化名）开心地说道，这是她第2次呼入“12345”民呼必应热线。
家住宝丰县大营镇小沈河村的王茜（化名）和弟弟在今年的高考中分别被南阳师范学院和中国石油大学录取，在接到大学录取通知书后有些担忧，母亲患有视力障碍，父亲收入微薄，家里还有爷爷奶奶需要照顾，家庭生活一直靠政策扶持。一笔不小的学费让她尝试拨通了“12345”政务服务热线电话。
在收到该信息反馈后，大营镇高度重视，立即组织工作人员入户走访、调查核实，确认信息后经多方协调，最终成功为王茜（化名）姐弟每人申请到3000元的助学金和相关生活物资。
群众利益无小事，民有所呼，我必有应。近年来，大营镇党委政府高度重视“12345”政务服务热线工作，把其作为收集民意、解决问题的重要平台，建立了主要领导督办、分管领导主抓、专人跟踪落实的工作机制，严格实行“接”“访”“办”“审”“回”闭环管理，高效解决群众身边的“急难愁盼”问题。
据悉，为王茜（化名）姐弟解决学费问题只是大营镇为群众解难题、办实事的一个缩影。今年以来，大营镇共处理群众热线交办单146件，已全部办结，群众满意率100%。
“下一步，我们将进一步优化‘12345’热线服务方式方法，切实做到事事有落实、件件有回音，最短时间解决群众诉求，全力把群众的‘烦心事’办成‘暖心事’。”大营镇党委书记杨普召表示。
在收到该信息反馈后，大营镇高度重视，立即组织工作人员入户走访、调查核实，确认信息后经多方协调，最终成功为王茜（化名）姐弟每人申请到3000元的助学金和相关生活物资。
群众利益无小事，民有所呼，我必有应。近年来，大营镇党委政府高度重视“12345”政务服务热线工作，把其作为收集民意、解决问题的重要平台，建立了主要领导督办、分管领导主抓、专人跟踪落实的工作机制，严格实行“接”“访”“办”“审”“回”闭环管理，高效解决群众身边的“急难愁盼”问题。
据悉，为王茜（化名）姐弟解决学费问题只是大营镇为群众解难题、办实事的一个缩影。今年以来，大营镇共处理群众热线交办单146件，已全部办结，群众满意率100%。
“下一步，我们将进一步优化‘12345’热线服务方式方法，切实做到事事有落实、件件有回音，最短时间解决群众诉求，全力把群众的‘烦心事’办成‘暖心事’。”大营镇党委书记杨普召表示。
责任编辑：李万全
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