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宝丰县城关镇：“一窗通办”跑出便民利企“加速度”
发布时间：2023-08-03 来源：河南党建新闻网 浏览： 次
河南党建网讯：“这个便民服务中心真是好，你想办什么业务，来这里给你说的也详细，办的也清楚。”宝丰县北街社区居民王肖乐对便民服务中心窗口连声称赞。原来他的老母亲今年8月份就满60岁了，需要办理养老补贴，因不熟悉办理流程，找不到窗口，害的多跑了好几次。后来，王肖乐来到窗口很快办理好了业务，他还顺势咨询了不少其他业务。
通过了解，城关镇为进一步提升政务服务效率，精心研究，科学归类，全面推进“一窗受理、集成服务”模式，整合综治、司法、民政、社保、医保、就业指导、劳务输转、残联、计生、土地手续办理等十多个服务单位进驻便民服务中心，形成了集信息与咨询、管理与服务、投诉与监督为一体的镇级综合行政服务平台。形成“部门围绕窗口转、窗口围绕群众转”的新机制。截至目前，新增入驻便民服务中心大厅办理的事项 150 项。同时设立“前台”人员6名，“后台”人员 3名，便于能及时处理高频且覆盖面广的事项，形成前后台相互补位、相互协作的工作机制，实现群众办事从“一事跑多地，一事跑多窗”到“一窗办多事”。
该镇10个社区已成立了村级便民服务点，实现了镇、村政务服务和便民服务全覆盖，同时以行政权力清单、公共服务事项、便民事项目录为基础，做好便民服务中心办理事项和“最多跑一次”事项的梳理工作，把事项办理流程、提供资料、办理时限、受理部门、联系方式等信息通过政务服务一体化平台进行推送，以线上线下深度融合的方式实现“特事特办，即来即办”的政务服务模式，真正做到政务服务“一次办结”，着力营造了良好的服务环境，切实提高了办事群众的满意度。
该镇“一窗通办”窗口于2022年7月设立以来，共为群众办理相关手续3700余件。“下一步，城关镇将以‘互联网+政务服务’为加快推动基层治理现代化的重要抓手，提升服务品质，致力于提高政务服务效能，让群众在‘家门口’就能又好又快地办理相关业务。”城关镇党委书记尚宏鑫表示。（范淑娟/文）
责任编辑：李万全
