您的位置： > 新视点 >
河南宝丰：邻里矛盾难处理 真心化解除隐患
发布时间：2024-03-21 来源：河南党建新闻网 浏览： 次
河南党建网讯：“俺家耕地南边有别人种的树，现在正是庄稼生长的关键时期，怕影响到自己家的庄稼生长，想着拨打一下‘12345’试试看，没想到这么快就有人来给俺解决啦，办事效率特别高。”近日，宝丰县石桥镇塚坡村民张女士高兴地对笔者说道。
原来，村民张女士在前几天反映自家耕地南头有其他人种的树，影响到自己家的庄稼生长，故拨打“12345”民呼必应政务服务热线求助，请相关单位帮助解决。
问题交办后，石桥镇高度重视，第一时间安排人员实地处理，了解具体情况，同时联系村干部一同进行调解工作，通过耐心劝导，种树的群众同意把树木移栽，长久以来的邻里矛盾问题得到了彻底解决。
大道至简，实干为要。今年以来，宝丰县石桥镇依托“12345”民呼必应热线平台，以群众诉求为切入点，以群众满意为出发点和落脚点，听民情、解民忧、办实事，有呼必应、接诉即办，着力化解群众诉求，用心用情为群众解难题，做到件件有落实、事事有回音，持续打造利民便民“暖心线”。
截至目前，该镇累计处理“12345”热线电话25件，其中民呼必应交办单9件，接热线电话现场办结问题16件，综合办结率达100%，回访满意率达100%。
下一步，石桥镇将继续为群众解难事、做实事、办好事，充分发挥12345政务服务便民热线平台联系群众的桥梁纽带作用，用心用情用力解决群众在日常生活中的热点难点问题，努力打通服务群众“最后一公里”，以实际行动增强群众的获得感、幸福感和满意度。（李万鹏 窦传阳）
原来，村民张女士在前几天反映自家耕地南头有其他人种的树，影响到自己家的庄稼生长，故拨打“12345”民呼必应政务服务热线求助，请相关单位帮助解决。
问题交办后，石桥镇高度重视，第一时间安排人员实地处理，了解具体情况，同时联系村干部一同进行调解工作，通过耐心劝导，种树的群众同意把树木移栽，长久以来的邻里矛盾问题得到了彻底解决。
大道至简，实干为要。今年以来，宝丰县石桥镇依托“12345”民呼必应热线平台，以群众诉求为切入点，以群众满意为出发点和落脚点，听民情、解民忧、办实事，有呼必应、接诉即办，着力化解群众诉求，用心用情为群众解难题，做到件件有落实、事事有回音，持续打造利民便民“暖心线”。
截至目前，该镇累计处理“12345”热线电话25件，其中民呼必应交办单9件，接热线电话现场办结问题16件，综合办结率达100%，回访满意率达100%。
下一步，石桥镇将继续为群众解难事、做实事、办好事，充分发挥12345政务服务便民热线平台联系群众的桥梁纽带作用，用心用情用力解决群众在日常生活中的热点难点问题，努力打通服务群众“最后一公里”，以实际行动增强群众的获得感、幸福感和满意度。（李万鹏 窦传阳）
责任编辑：王杰
