近日，南召县乔端镇瓦房庄吴某等9名群众，因电路老化引发山林火灾致经济林受损，到镇综治中心诉求赔偿。

乔端镇综治中心秉持“群众利益无小事”理念，第一时间联系镇电管所赴现场处置，并协调保险公司理赔。但保险公司以无法确认起火原因为由拒赔，群众情绪激动，扬言上访，矛盾面临激化。

危急时刻，镇综治中心牵头组织平安办、司法所、瓦房庄村委及电管所召开专题会议，锚定“为群众排忧解难”目标制定解决方案。随后，3名工作人员联合电管所、保险公司人员，5次往返现场，走访周边10余户群众、沟通20余人次，倾听群众诉求、解读理赔政策，同时梳理事件详情形成书面材料上报县电业局。

经多方努力，县电业局最终决定给予受灾群众约2.5万元赔偿金，获得群众认可，矛盾成功化解。乔端镇综治中心以高效协作践行“调解千家事，温暖万人心”，切实保障群众诉求有回应、困难有人帮。（通讯员 毛兆辉）