党建领航“网”聚力 精准服务“格”暖心
网格员作为社区治理的“神经末梢”,是打通服务群众“最后一米”的关键力量。今年以来,郑州市二七区嵩山路街道锦绣家园社区坚持党建引领,秉持“群众需求在哪里,社区服务就延伸到哪里”的工作理念,持续完善网格化治理体系,探索“网格+”服务模式,以“小网格”撬动“大治理”,切实提升基层治理精细化水平。
织密红色网格 筑牢民生底线
社区低保工作是民生保障的“压舱石”。锦绣家园社区以“应保尽保、应救尽救”为原则,依托网格化管理体系,组织网格员与低保专干开展“敲门行动”,通过“地毯式”摸排与动态监测,精准识别困难群体,实时掌握其生活状况与实际需求。截至目前,社区低保家庭4户4人,织密织牢“低保保障网”,让困难群众“求助有门、受助及时”。
创新联动机制 化解治理难题
社区创新构建“上下协同、多方联动”的网格治理模式,形成“街道—社区—网格员”三级响应机制,实现需求搜集、意见反馈“网格直达”。今年以来,累计搜集居民需求230条,反馈处理率达99%,有效缩短了服务响应时间。依托“二七基层数字化”平台,快速处置矛盾纠纷,累计处理矛盾纠纷10起,调解成功率达90%。精准掌握居民“急难愁盼”问题,真正做到“民有所呼、我有所应”。
聚焦民生需求 做优服务品牌
社区以“网格+”为载体,做优做细民生服务,常态巡查“零遗漏”,网格员每日巡查,确保居民需求“即诉即办”;特殊关爱“零距离”,定期探访残疾人、独居老人等群体,建立“一人一档”关怀台账,链接社会资源开展帮扶救助;社区维稳“零死角”,网格员化身“平安守护者”每日巡查,清理楼道杂物20处,通过“线上+线下”双轨宣传模式,累计开展反诈宣传活动80次,网格覆盖率100%,真正实现“宣传全覆盖、防范无死角”。
下一步,锦绣家园社区将持续强化党建引领,深化“网格+”服务模式,构建信息互通、资源共享、服务高效的网格化治理体系,推动治理服务触角向“神经末梢”延伸,让“小网格”释放“大能量”,绘就基层治理新画卷。