网格员作为社区治理的“神经末梢”，是打通服务群众“最后一米”的关键力量。今年以来，郑州市二七区嵩山路街道锦绣家园社区坚持党建引领，秉持“群众需求在哪里，社区服务就延伸到哪里”的工作理念，持续完善网格化治理体系，探索“网格+”服务模式，以“小网格”撬动“大治理”，切实提升基层治理精细化水平。

织密红色网格 筑牢民生底线

社区低保工作是民生保障的“压舱石”。锦绣家园社区以“应保尽保、应救尽救”为原则，依托网格化管理体系，组织网格员与低保专干开展“敲门行动”，通过“地毯式”摸排与动态监测，精准识别困难群体，实时掌握其生活状况与实际需求。截至目前，社区低保家庭4户4人，织密织牢“低保保障网”，让困难群众“求助有门、受助及时”。

创新联动机制 化解治理难题

社区创新构建“上下协同、多方联动”的网格治理模式，形成“街道—社区—网格员”三级响应机制，实现需求搜集、意见反馈“网格直达”。今年以来，累计搜集居民需求230条，反馈处理率达99%，有效缩短了服务响应时间。依托“二七基层数字化”平台，快速处置矛盾纠纷，累计处理矛盾纠纷10起，调解成功率达90%。精准掌握居民“急难愁盼”问题，真正做到“民有所呼、我有所应”。

聚焦民生需求 做优服务品牌

社区以“网格+”为载体，做优做细民生服务，常态巡查“零遗漏”，网格员每日巡查，确保居民需求“即诉即办”；特殊关爱“零距离”，定期探访残疾人、独居老人等群体，建立“一人一档”关怀台账，链接社会资源开展帮扶救助；社区维稳“零死角”，网格员化身“平安守护者”每日巡查，清理楼道杂物20处，通过“线上+线下”双轨宣传模式，累计开展反诈宣传活动80次，网格覆盖率100%，真正实现“宣传全覆盖、防范无死角”。

下一步，锦绣家园社区将持续强化党建引领，深化“网格+”服务模式，构建信息互通、资源共享、服务高效的网格化治理体系，推动治理服务触角向“神经末梢”延伸，让“小网格”释放“大能量”，绘就基层治理新画卷。