党建引领“四源共治” 让纠纷止于萌芽
今年以来，郑州市上街区中心路街道以党建为引领，以人民为中心，以源头预防化解矛盾为主线。聚力“抓前端、治未病”，坚持“平安靠平时、目标靠措施、共享靠共建”，一体化推进诉源、访源、警源、社源“四源共治，数字赋能”，达到部门“全链条”服务、各类矛盾纠纷“一揽子”解决。努力实现防患于未然、解决在基层、消除在萌芽、巩固在日常，不断推动社会治理体系和治理能力现代化，形成共治共享的社会治理格局。
协同聚力，“四源”共治打开治理“新局面”
“党建+共治”，为民实事办心中。推进综治中心实体化、规范化建设，充分发挥“四室一厅一站点”的职能，打破以往各部门信息不相通、各自单独处理群众诉求的单兵作战局面，打通各部门间的“信息孤岛”，通过收集诉源、访源、警源、社源矛盾问题，分类处理，一站式调处，以解决问题为总导向，推动人民法院、派出所、城市管理、市场监管等部门加强信息共享、协调联动，深入了解纠纷情况，及时进行分析研判，综合运用法律、政策、行政等手段，运用共同推进、律师参与、道德评议等方式进行解决纠纷。截止目前，共调处矛盾纠纷324起，已化解321起，正在推进3起；收到相关部门工作提示函14件，已处置13件，正在推进1件，并筛选出典型案例15件，通过召开经验交流座谈会，汲取好的做法，助力“吉祥街社区42小区两部电梯维修、27家商户门店的电网改造，鸿盛社区成功追回居民损失，多个社区的物业续聘或选聘”等179件为民办实事均完成。
数字赋能，突出问题精准防范“促提升”
“党建+数治”，矛盾问题精准防。以街道网格平台为基础，注重发挥数字赋能关键作用，运用大数据信息，建强数据底座，推动“四源”数据互联互通和共享交换，通过横向、纵向对比、环比，掌握辖区哪些问题较为突出，有针对性的开展矛盾问题排查防范，目前，经数据比对，掌握到辖区物业纠纷类问题较多，街道召开物业管理协调促进大会，成立街道物业管理促进共同体和共同体功能型党支部，同时就针对“小区物业都该做些什么？”“对物业服务不满意可以拒缴物业费吗？”“面对高空抛物、高空坠物，物业是否担责？”等小区普遍存在的问题，制作情景剧宣传视频，邀请律师现场逐一解答，并播放《你不了解的物业服务》视频引起了现场辖区物业企业负责人和小区业主代表共170余人的共鸣和思考，数字图治，精准施策，物业管理协调大会的顺利召开，架起了物业和业主代表之间良好的沟通桥梁，有效地减少物业纠纷类矛盾问题的发生。
标本兼治，靠前思维守好底线“见实效”
党建+治理，平安大和谐。街道一直以来，把平安建设工作当作底线工作来做，要求树牢底线思维，重视初信初访，完善前期预警，做到人民接待大厅一接即办、一管到底，形成矛盾纠纷收集汇总、归口处置、分析研判、跟踪问效、案结事了的闭环处置，压实主体责任，“一件重点案件、一位领导包抓，一个部门落实、一套方案解决，一定期限办结”机制，做好每月平安建设联席会议、多元解纠纷工作周例会等矛盾纠纷会商制度，建立多方协商、多维分析、多元化解的社会治理模式，着力将不稳定苗头化解在基层。并坚持强化风险隐患排查，做到客观问题快整改、复杂问题快协调，确不能办快解释，多点发力解决矛盾纠纷，实现增量稳步下降、存量逐步减少，变量平稳可控。（通讯员 周丹丹）
