2026年“五一”假日前三天，新县文旅市场历经晴雨天气交替考验，整体呈现“首日高位开局、次日稳中有调、三日强势冲高”的良好态势，红色文旅、乡村休闲、湿地露营、民俗演艺四大业态火爆出圈，市场秩序规范有序、服务保障精准到位，全程无重大安全事故、无重大旅游投诉，初步实现假日文旅市场“安全、有序、优质、高效、文明”的工作目标。

一、市场运行稳中有进，文旅活力全面迸发

假日前三天全县文旅市场供需两旺、亮点突出。核心景点累计接待游客超12万人次，金兰山景区接待2.4万人次；郭家河湿地公园接待5.2万人次、收入535万元；丁李湾景区接待3.6万人次，西河毛铺景区接待3.9万人次，田铺大塆接待2.84万人次，博物馆、烈士陵园、许世友将军故里等红色景点日均接待超7000人次。

将军山红色演艺中心常态化上演《红旗不倒大别山》《大别山战将》三台红色剧目，每日演出4场，三天累计接待游客7600人次、收入33万元；郭家河湿地公园举办第二届大别山山歌对唱及露营启动仪式，成为新晋网红打卡地；大别山露营公园开展“露营撒欢季·虾王争霸赛”，三天接待游客0.71万人次、收入35万元；吴陈河“3·15”传统庙会(大别山民俗博览会)吸引三省客商，日均客流超1万人次；西河古村落、田铺大塆常态化开展地灯戏、新县民歌等非遗进景区展演，日均演出3场，深受游客喜爱。

二、前期筹备周密夯实，保障体系全域构建

紧扣“客流增长10%、峰值超25万人次”的预判，锚定“安全有序、服务提质”目标，超前部署、全域发力，筑牢假日保障根基。一是拉网排查消除隐患。4月20日起联合公安、市场监管、应急等部门开展4轮全时段、全覆盖联合执法，覆盖3A级以上景区、175家民宿、820余家农家乐，建立隐患台账、实行销号管理，重点督导乡村景区消防、食品、特种设备安全，实现风险隐患清零。二是要素扩容夯实基础。交通上推行核心景区“单向通行、循环疏导”，新增临时停车位500个、设置引导标识20余块；住宿上协调大别山干部学院、商学院腾留房间400余间，全县备足客房7800间、床位1.39万张，全力保障峰值住宿需求；环境上增配环卫人员、加密清运频次，确保景区及主干道干净整洁。三是产品赋能激发活力。四月份相继开展四个国家级文旅活动，2026年全国“四季村晚”新县“春季”村晚、“山水红城・四季新县”百车自驾游发车仪式、大别山红色旅游城市发展联盟会议以及全国“文旅融合·自驾引领”高质量发展培训班，四月共接待研学团队170余个、接待学员8万余人、发布短视频200余条、播放量超2000万次，精准引流周边省市客源。

三、现场应对精准高效，暖心服务全程护航

聚焦游客出行需求，一线发力、快速响应，以精细化、人性化服务提升游客体验。一是一线值守便民暖心。在大广高速新县南北站设立2个旅游咨询服务点，抽调40名业务骨干驻点值守，坚持为游客提供“三免费”：免费提供矿泉水、手绘旅游地图、晕车药等应急药品；各乡镇组建志愿服务队，下沉景区、交通枢纽，开展文明引导、路线指引、客流疏导服务。二是快速处置诉求高效。畅通24小时旅游咨询热线，并联12345、12315投诉渠道，严格落实“接诉即办”，实现旅游投诉10分钟现场处置、全流程闭环落实，游客满意度持续攀升。三是智慧管控科学分流。依托“新县文旅云”平台和三大运营商数据，实时监测景区客流、交通路况，动态发布错峰出行提示，对接近承载量景区及时启动限流、分流措施，避免人员聚集拥堵。四是部门联动协同作战。公安、交通、市场监管、应急等部门联合值守，全时段管控交通秩序、市场价格、食品安全；文广旅局全员下沉一线，班子成员分片包保，全程督导调度，全力守护假日文旅市场平稳运行。（来源：河南省文化和旅游厅）