网格无小事，枝叶总关情。在南召县城关镇，广大网格员扎根基层一线，穿梭于街巷院落，把群众的急难愁盼放在心上，当好矛盾调解员、民生服务员、隐患排查员，用心办好一件件民生“微实事”，织密有温度的基层治理服务网。

聚焦群众出行安全，网格员做实隐患排查处置。东北社区祥和小区巷道路灯出现故障，夜间漆黑存在出行风险，网格员接到群众反映后，现场核查登记，对接维修人员完成检修，让路灯重新点亮，守护居民夜间出行平安。西北社区网格员巡查发现新华书店周边路灯损坏，第一时间现场核实情况，将隐患录入网格平台上报，对接管护部门推进维修，同步提醒过往群众注意通行安全，切实把群众的“心头事”落到实处。

坚持矛盾抓早抓小，用心化解各类纠纷。南外社区接到线索，辖区住户与业委会因小区管理事宜产生分歧，双方情绪对立。网格员找准矛盾症结，采取分开谈心疏导的方式，兼顾小区公共利益与住户合理诉求，释法理、讲情理，引导双方换位思考。经过耐心劝导，双方互相理解，达成共识，后续网格员持续回访，防止矛盾反弹，维护小区和谐秩序。

紧盯特殊群体需求，传递网格暖心温度。民主社区网格员走访时发现低保户老人房屋老旧、屋顶漏水，老人无力承担维修费用。社区第一时间实地核查隐患，对接政策、协调施工队伍开展房屋防水修缮，多次到现场督查施工情况，消除住房安全隐患，筑牢困难群众居住保障防线。中华社区网格员在日常走访中，了解到盲人居民出行办事不便，主动全程陪同办事，办结后搀扶护送老人平安归家，切实解决特殊群体出行难题。同时针对老年人不会操作智能手机的现实问题，网格员上门协助办理医保缴费、养老认证，把便民服务送到群众家门口。

守护辖区平安有序，做好活动服务保障。思源学校在青峰山森林公园开展户外研学，考虑到山林区域地形复杂，存在学生走失、磕碰的安全风险。东北社区网格员提前到达现场值守，开展安全巡查，提醒学生远离陡坡危险区域，及时劝阻追逐打闹行为，全程维护现场秩序，保障研学活动平安有序结束。

民有所呼，我有所应。从维修照明设施、化解治理矛盾，到帮扶困难群众、守护活动安全，网格员以脚步丈量民情，以实干回应期盼，一件件民生小事，彰显基层网格力量。下一步，城关镇将持续发挥网格前沿哨点作用，不断提升精细化服务水平，切实增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。（通讯员 李莹莹）