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中建七局总承包华北分公司整改落实“四个服务”快速实现品质发展


    自第二批主题教育开展以来,中建七局总承包公司华北分公司党总支严格按照工程局、公司党委的工作部署,紧紧围绕“高品质党建引领企业高品质发展”理念,在分公司发展过程中,找差距、抓落实,从“高效服务、履约服务、暖心服务、共享服务”四个方面着力整改,分公司发展品质再上新台阶。

    着力以高效服务牵引精品营销。通过整改落实,分公司从源头上把握营销品质,坚持“三好客户”原则,按照“好项目、好业务、好市场”将“好客户”从“大客户”当中挑选出来、发展出来。在不断加大服务力度的过程中查摆自身的不足,从而弥补在与大客户对接服务上存在的问题,秉承坚守工程局、公司营销底线的原则,尽量满足客户的一切需求,争取打造服务型分公司。

    着力以履约服务彰显央企品牌。分公司对项目主要以提升总承包管理能力为抓手,以客户满意度调查及回访为切入点,切实做好对业主的维护及服务工作,对工期、质量、安全等内容严格要求,以优质履约、高效履约,赢得业主的充分信任,提高服务满意度,不断以现场带动市场,以服务拓展市场。

    着力以暖心服务推动分包分供品质提升。分公司致力于打造与分包分供方成为“利益共同体”,凡是分包分供方的合理诉求都会在第一时间给予满意的答案,把分包的事当做自己的事,针对服务过程中存在的问题也会及时的进行解决,通过暖心服务将两家紧密的结合起来,当前在精益建造的大背景下,两家彼此依托,通过高效服务,促进优质履约,分公司牢固树立公司党委书记、董事长提出的“活儿都是靠下游干出来的,迟干早干都要干,服务好下游他就干得更顺畅,实际就是帮我们自己”的理念,协同作战,充分打造一支高效、团结、敢打硬仗的队伍。

    着力以共享服务实现团队融合。分公司坚持提升精细化管理,稳步增效,各部门联动协作,通过部门间相互服务,努力提升管理水平,进行“全员服务、全方位服务、全流程服务”的管理创新,不断优化经营服务管理体制和流程,对上服务工程局内部公司、对中各部门间相互服务、对下服务项目及分包分供,明确各部门的岗位职责,通过服务,减少协同成本,使各项流程尽可能形成功能闭环,缩短流程所消耗的时间,提高整体的运营效率。(周界)

 
 

责任编辑:王杰