“我不会设置手机的5G信号，请帮我看一下。”“我的流量不够用了，有更实惠的套餐吗?”中国联通南召县分公司黄洋路营业厅营业员韩丹丹，每天面对不同需求、不同问题，为用户解决着一个个细小问题，书写着一个个温馨动人的故事。韩丹丹把“用户至上，用心服务”落在实处，把“客户当成亲人”铭刻于心，融入在日复一日的工作中。

贴心对用户。窗口服务是企业生存、发展的命脉！客户的事就是最重要的事......这些理念已经深深烙刻在韩丹的生命中，并用责任和行动证来践行。近日，丹丹接待了一位高位截瘫的李大哥，他骑着残疾助力车，停在营业厅门口。当值的营业员韩丹丹见状立马上前，询问其大哥的情况，原来是网购了一部新手机，由于不熟悉手机操作流程，特意来到营业厅咨询。了解情况后，丹丹耐心教导用户新手机的使用，然后拿出纸笔，根据每月的消费情况为李大哥选择了最经济实惠的套餐。随后细心的丹丹发现李大哥的电话卡已经有10余年没有更换，可能存在磁卡老化、接触失灵等情况，于是便按照补卡的流程为其办理了新卡。办理完业务后，李大哥笑容满面地对着丹丹说到：“你真耐心，也不嫌弃我，我去了好几个手机店，她们都不帮我看，让我哪买的去哪调，这个新手机我研究了很久都不会用，找门口邻居问了多次也没学会，现在基本上会操作了，还为我节省了话费，给联通点赞！”丹丹笑着回答道“李大哥客气了，这都是我们该做的，没事随后有问题了还来找我，我叫韩丹丹。”李大哥满意的走了。

真心去服务。服务即是营销，只要你有了责任心，就会永远先从客户需求出发，设身处地给客户打造适合客户的产品，让客户信任咱把咱当成朋友，并会成为联通产品的“免费”宣传员、“义务”营销员！服务永远在路上。因服务好，韩丹丹的服务和业绩一直在公司中排名第一。韩丹丹说，客户其实就像是朋友、亲人，他们那么信任我，我不能辜负他们，更不能辜负“人民邮电为人民”的初心，因为维系一个客户，就是播撒持续发展的种子，就是塑造联通良好的口碑！

下一步，她将继续努力，始终秉承：用户至上，用心服务”的理念，放眼全市全省，对标先进，取长补短，再攀新高，为实现中国式现代化南召实践做出联通人的贡献。（石为壁）