“现在有啥事，找咱网格员准没错！政策讲得明白，矛盾调解得公道，家里有个安全隐患也能及时提醒。”说起网格化服务，乔端镇白河社区村民王大哥赞不绝口。近年来，南召县乔端镇坚持以党建为引领，把网格化服务作为基层治理的“关键抓手”，建强网格队伍、细化服务职责，让小网格撑起大治理，把暖心服务送到群众家门口，不断激活基层高效能治理“新动能”。
乔端镇立足山区乡镇实际，将全镇19个行政村合理划分为若干全科网格，择优推选党员骨干、村民代表、热心乡贤担任网格员，实现“一网覆盖、全域治理”。明确网格员“政策宣传员、民情信息员、安全巡查员、矛盾调解员”四重身份，把动态更新重点人员信息、排查安全隐患、化解矛盾纠纷、宣讲法律法规等职责落到实处，确保“人在网中走、事在格中办”，打通服务群众“最后一米”
为了让网格员具备解决各类问题的能力，乔端镇不定期组织业务培训，内容涵盖政策法规、矛盾调解、安全生产、环境保护、民生保障等多个领域。通过理论讲解、案例分析等方式，不断提升网格员的业务水平和服务能力。经过多方位的培训，网格员们逐渐成为“政策通”“活地图”“和事佬”，能为村民提供精准、高效的服务。
在日常工作中，网格员充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，深入村民家中了解需求与困难，为其提供多元化服务。在安全生产方面，网格员定期对辖区企业、商铺、村民家中进行安全检查，细致排查电线老化、消防器材过期等安全隐患，并积极宣传安全知识，增强群众防范意识，有效保障了群众生命财产安全。在矛盾调解方面，一旦发现邻里纠纷、家庭矛盾等问题，网格员第一时间介入，运用所学技巧耐心调解。
下一步，乔端镇将持续优化网格服务，不断提升网格员的综合素质与服务能力，推动基层治理工作再上新台阶，让群众生活更安心、更舒心。（通讯员 毛兆辉）
