为深入贯彻县委十三届五次全会精神，南召县政务服务中心通过开展“五比五拼”活动，进一步引导树立大局意识，端正服务态度，提高服务效能，营造让群众放心、顺心、安心和为民、利民、便民的经济社会发展软环境，打造“一流窗口、一流服务、一流形象、一流环境”，营造“办事无阻力、服务零距离、质量高标准、群众评价好”的政务服务新环境。

“比”业务能力提升，“拼”为民服务效能。提升窗口业务办理能力和水平，常态化、多形态开展窗口工作人员的理论学习和实操培训，精准把握政策口径，严格规窗口范办事流程，为企业和群众提供流程简约、服务规范、高效便捷的政务服务。

“比”营商环境建设，“拼”优化服务流程。对照省政务服务标准化事项清单，进一步优化服务流程，精简办事材料，压缩办理时限，积极落实“告知承诺制”、“容缺受理机制”，实现群众办事“只跑一次，一次办好”。

“比”精准服务质效，“拼”特殊群体关爱。精准聚焦特殊群体需求，以诚相待，始终保持一颗诚挚之心；在接待服务对象咨询时，要做到耐心解释，详细说明，完整答复。对一时难以理解的服务对象，不厌其烦地做好解释工作，消除误会，化解矛盾。要苦练内功，提高个人修养，遇事冷静，时时处处维护中心良好形象。

“比”创新思维能力，“拼”人员队伍素质。一是要敢于突破传统思维的束缚，勇于探索新的工作方法和服务模式，通过简化办事流程、提高办事效率、优化服务质量等方式，让群众切实感受到政务服务的便捷和高效。二是要将创新思维转化为实际行动，通过实践来检验创新成果的有效性和可行性。在实践过程中，要注重总结经验教训，不断完善和优化创新成果。三是要不断深化政治理论学习，持续开展素质培训，拓展工作思路。同时，组织窗口工作人员参加“党员先锋示范岗”等评选创建活动，充分调动窗口工作人员学政策、钻业务、练技能、强服务的积极性和主动性，切实提升窗口服务质量和办事效率，不断增强群众的获得感、幸福感、满意度。

“比”清廉服务形象，“拼”过硬工作作风。强化政务服务系统行风建设，加强指导督导和跟踪问效，以窗口工作人员为重点，通过首席代表座谈会、作风督查通报会等开展作风教育。加强绩效评价，把评价结果纳入全县高质量发展考核。发挥政务服务“好差评”作用，推动窗口全覆盖，督促差评及时有效整改，倒逼提高工作效率。加强窗口工作人员日常管理和作风教育，定期督查通报办理情况，打造廉洁、规范、高效的项目帮办代办服务队伍。持续推进政务服务系统自查自纠行动，定期开展明察暗访。纵深推进党风廉政建设，加强纪律教育，坚决杜绝吃拿卡要、消极懈怠、窗口服务盛气凌人、态度粗暴、办事拖拉，让群众来回跑等问题以及违背公序良俗、伤害群众感情事件发生。

通过此次活动，南召县政务服务中心进一步规范办事程序，提高办事效率，提升服务水平，努力在各窗口和全体工作人员中形成“会办事、快办事、办成事”的良好氛围，近期已为群众办实事30余起，实现服务再提质，审批再提速。（通讯员 石为壁  张凯）