河南党建新闻网讯（王杰 通讯员 魏杰）近日，旅客张先生专程致电12306，对D232/229次列车班组及陈刚列车长表达了诚挚的感谢。从一部失而复得的手机，到日常对老弱病残孕旅客的悉心照料，这趟穿梭在夜色中的“绿巨人”动车组，正用无数个暖心瞬间，为万千旅客铺就平安温馨的回家路。

2月21日晚，张先生乘坐D232/229次列车由宁波返回郑州，下车时因匆忙不慎将手机遗落在列车铺位上。手机内存储着大量个人重要信息，发现遗失后，张先生心急如焚，抱着一线希望拨打了12306客服热线。

接到求助后，12306客服中心快速响应，立即向D232/229次列车派发工单。事实上，在张先生发现遗失之前，D232/229次列车的工作人员在当日终到整理铺位时，就已经发现了这部无人认领的手机。因无法第一时间联系到失主，工作人员已严格按照规定，将手机作为无主失物妥善上交至郑州火车站失物招领处。

2月23日上午，D232/229次列车陈刚列车长在接到派单后，第一时间与张先生取得联系，详细告知了手机的保管情况及领取流程。“为旅客守护财物、提供帮助，是我们铁路人的职责所在。”陈刚车长朴实的话语，让张先生倍感温暖。

这起拾金不昧的暖心事，只是D232/229次列车班组优质服务的一个缩影。作为连接华东与中原的重要客运纽带，D232/229次“绿巨人”动车组常年承担着繁重的运输任务。在日常值乘中，班组始终将“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念融入每一个细节。

无论是深夜站台，乘务人员协力搀扶行动不便的轮椅旅客安全上下车；还是车厢之内，细心的女乘务员化身“临时妈妈”，温柔安抚哭闹的婴儿；亦或是为重点旅客提前准备轮椅、开辟绿色通道，D232/229次列车的工作人员早已将这些帮扶行动化为工作常态。他们用专业的素养和温情的服务，为老弱病残孕等重点旅客筑起了一道坚实的安全屏障，让冰冷的钢铁列车充满了家的温度。

失而复得的手机，见证了铁路人的诚信；无微不至的照料，彰显了服务的初心。张先生的致谢，不仅是对陈刚列车长及D232/229次班组的肯定，更是对中国铁路持续提升服务质量的最好褒奖。

铁路部门温馨提醒：春运及日常出行期间，客流较大，请广大旅客下车前务必仔细清点随身物品。如不慎遗失物品，可立即拨打12306客服热线，铁路部门将全力以赴为旅客保驾护航。