河南党建 5月份以来，南召县行政审批服务中心深化“观念能力作风提升年”活动，强力推进“政务服务亲身办”走流程活动，重点围绕民生事项办理过程“通不通”、服务态度“优不优”、群众满意度“高不高”等具体问题为牵引，推动作风在“走流程”中改进，问题在“走流程”中发现和解决，效能在“走流程”中提高，群众满意度在“走流程”中提升。确保该活动走出实效、走入人心。
一、坚定方向持续“走”。将“亲身办”走流程列为常态化工作任务，县中心每月对各窗口单位活动开展情况考评，截止目前，县中心已组织开展400多次“亲身办”走流程，其中主要领导88次、分管领导160次、首席代表175次。各级领导干部以办事群众和工作人员身份，对办事申报易用性、办事指南准确性、办理过程便利性、结果获取便捷性以及评价功能可用性进行了全流程体验。
二、坚持导向深入“走”。坚持问题导向、目标导向、结果导向，各级领导干部走进政务服务大厅，登录办事平台，全面体验办事流程，通过“走流程”深查、严查、彻查，切实发现堵点痛点难点问题，从源头抓整改，解决办事环节中的“梗阻”问题。在活动中收集企业和群众反映的高频问题、难点问题、堵点问题149项，精简材料121份，减少环节125个，缩短时限171个工作日，提升即办事项27个。
三、多种方式灵活“走”。县行政审批服务中心与县融媒体中心联合推出政务服务“亲身办”专栏，以直入一线为基本导向，紧密结合实际，根据窗口单位的业务特点录制一把手“亲身办”栏目，目前已录制一把手“亲身办”栏目20期，并在抖音、微信、电视台等媒体进行推广传播。
县行政审批服务中心相关负责人表示，下一步，中心将重点围绕优化营商环境和“观念能力提升年”目标任务，将领导干部走流程、“政务服务亲身办”活动走深走实，集中解决企业和群众在办事过程中的不通、不畅等问题，按照年初目标定位，进一步推进办事流程优化再造，线上线下深度融合，政务服务提质增效，全力打造标杆、样板、一流的政务服务中心。（石为壁 郝申博 白红霞）
责任编辑：朱志才
