郑州市二七区一马路街道饮马池社区党委积极践行“社区党支部+专属网格党支部”工作机制，依托专属网格化治理，通过面上“找”、线上“调”、点上“问”三个方面，着力解决群众诉求，确保矛盾纠纷“不出格”，提升网格治理水平，推动社区和谐稳定发展。

面上“找”，确保矛盾纠纷早发现

社区划分5个网格，网格员日常进行巡查反馈，每日巡查走访排查矛盾纠纷隐患，采集矛盾纠纷苗头信息，确保矛盾纠纷能在第一时间被发现，并尽快上报解决问题。同时，对已化解的矛盾纠纷案件主动跟踪，定期回访，采用电话、上门等方式，积极开展回访工作，防止问题积累、矛盾叠加、复发反弹，切实将矛盾由被动上报变为主动排查，巩固化解成效。

线上“调”，确保矛盾纠纷早化解

社区充分整合各方资源，提升调解工作的效能和专业性。建立健全“每日巡查、及时处理、随手办结、实时上报”运行机制，各网格建立微信群，相关人员纷纷入群，实现线上反映问题、线下现场解决，打通社区治理的“双向通道”。确保群众矛盾纠纷第一时间受理、办结，提高事项办理效率。今年截止目前，已成功化解各类矛盾纠纷16件。

点上“问”，确保矛盾纠纷早疏导

社区在及时发现、解决矛盾纠纷的同时，全面推行矛盾纠纷常态化排查化解工作机制，整合辖区多种资源力量，定期深入小区楼栋、居民家中，开展入户走访排查，及时掌握可能引发矛盾和纠纷事件的苗头性、倾向性线索，对排查出的风险隐患进行登记，确保“底数清、情况明”。定期召开矛盾纠纷排查例会，梳理、分析矛盾产生成因，探讨化解矛盾方案，做到早发现、早报告、早化解。