出门在外，车钥匙不慎掉落已是心急，若掉进便池更是让人手足无措。12 月 27 日，南湾服务区就上演了一幕暖心瞬间，保洁员的果断举动，让焦急司乘倍感温暖。

当天 14 时许，北京陈先生驾车途经环大别山高速公路南湾服务区西区，如厕时不小心将汽车钥匙掉入便池。眼看行程紧张，没有钥匙寸步难行，陈先生急得满头大汗。卫生间保洁员周继坤看到后主动上前询问，了解情况后没有丝毫犹豫，当即徒手伸进便池将车钥匙捞出。

捞出钥匙后，周继坤没有耽搁，马上带着钥匙到洗手池反复擦拭、仔细消毒，确认干净后第一时间归还给陈先生。看着失而复得的钥匙，再想到保洁员不顾脏污出手相助，陈先生十分感动，当场掏出 500 元现金执意要感谢，却被周继坤坚决婉拒：“这都是我该做的，不用给钱。”

事后，心怀感激的陈先生特意拨打河南省12328交通运输服务监督热线，专门表扬南湾服务区：不仅员工责任心强、服务贴心，更真正做到了急顾客之所急、想顾客之所想，这样的暖心服务让人倍感亲切。（丁程昊）