为深化基层治理创新，云阳镇老干部调解室立足退休干部、老党员经验足、乡情熟、威望高的优势，跳出程式化调解框架，探索“老干部牵头、熟人介入、情理法并重、多轮走访破局”工作法，靶向破解高频疑难、重复上访、重复报警、双方互不退让等长期积累的矛盾纠纷。

相较普通基层调解队伍，老干部调解室拥有独一无二的调解优势。所有调解员均为政治过硬、长期扎根本地的退休干部与老党员，熟知各村人情脉络、家庭旧事、邻里纠葛、家务矛盾都了然于心，真正做到熟人熟事化解陈年旧怨。调解中，团队不机械套用法律条文、简单评判对错，面对情绪对立、反复反弹的纠纷，不急着草草平息事态，而是以温和耐心的沟通疏导双方负面情绪，化解抵触隔阂。面对常规调解难以介入的家庭、邻里积案，老干部凭借长辈身份和党员威望拉近群众距离，充当矛盾缓冲器、关系润滑剂，有效破解年轻工作人员调解易激化对立的难题。

传统调解多数只处理表面冲突，忽略矛盾深层根源，导致纠纷反复反弹、久调难决。云阳镇老干部调解室创新打造“温情前置、溯源深挖、情理兼顾、闭环化解”四维调解工作法，由表及里深挖矛盾诱因，真正实现案结事了人和，赵某赡养纠纷便是这套工作法的典型案例。

年近八旬的赵某赡养纠纷此前已经法院判决，确定由大女儿臧某照料，其余两名子女每月各支付1000元赡养费。但后续大女儿家中遭遇变故，无力继续照料，提出交由哥哥赡养，但哥哥以法院判决为由只愿意支付赡养费，拒绝贴身看护，姐弟双方僵持不下。臧某无奈将老人送至敬老院，此后三兄妹均回避责任，无人到场办理入住签字。敬老院多次联系子女无果后报警协调，几名子女均推脱有事拒不露面，老人安置问题陷入僵局，多方处置无果后，当事人到镇综治中心寻求帮助，综治中心把纠纷交由老干部调解室先行调解。

接手纠纷后，调解员没有局限于无人签字、无人赡养的表层问题，启动溯源调解流程，多次上门走访、单独约谈子女、走访周边邻里核实内情，耐心倾听各方诉求，逐步缓和对立情绪。经过多轮沟通，团队找准矛盾核心：赡养推诿只是表象，根源是兄妹早年分房、家务分配遗留的积怨，长久积压的矛盾借养老问题集中爆发，才造成各方刻意回避、拒不配合。

找准症结后，老干部双管齐下开展调解：一方面普及赡养相关法律规定，明确子女法定赡养义务，打消众人推卸责任的想法；另一方面以长辈视角叙亲情、忆过往，唤醒手足情与尊老传统，逐步化解多年心结。结合各家实际情况量身协调赡养方案，兼顾现实难处与法定义务。在持续疏导劝说下，三名子女一同前往敬老院完成签字手续，妥善落实老人安置。调解员同步约定照料细则，明确老人患病期间兄妹轮流陪护、共同承担医疗开销，彻底化解这场积压许久的家庭纠纷，保障老人老有所养、病有所护。

截至目前，老干部调解室已成功化解14起疑难久远矛盾纠纷，有效将矛盾吸附在基层。下一步，云阳镇将持续擦亮老干部调解特色品牌，扩充银发调解队伍，优化升级四维调解工作法。持续完善矛盾前端化解机制，夯实平安建设底线，为全镇社会稳定持续输送银发正能量。（通讯员 田小雪）