“要不是蔡书记和社区里的人一趟趟来调解，我这邻里关系还不知道僵到啥时候呢！现在好了，心里头亮堂多了！”近日，郑州市上街区中心路街道康乐社区世纪嘉园的李女士拉着楼院治理功能型党支部蔡书记的手，说啥都要道声谢。

事情还得从社区日常巡查说起。那天工作人员小张碰到李女士，她一脸愁容地说，楼上夜里老传来“咚咚”声，吵得她根本没法好好休息，跟楼上沟通过好几次，都没解决。居民的事再小也是大事，接到反映后，康乐社区党总支依托“你好·邻居”矛盾纠纷调解平台，由世纪嘉园楼院治理功能型党支部牵头，联合物业、片警很快组成了调解小组。

通过入户走访了解，初步确定了噪音产生原因。找到问题症结后，鉴于噪音扰民问题的反复性，调解小组人员与纠纷双方分别进行面对面的沟通交流，耐心倾听双方的意见及不满。从法理、情理多方面入手，劝解双方作为邻里更要换位思考、互谅互让，劝导楼上住户注意活动时间和方式，避免影响他人休息。同时，耐心向楼上住户讲解了噪音的危害以及相关法律法规，引导他们理解彼此的难处。

历经一个多小时的协商调解，李女士与楼上租户张女士握手言和，张女士也向李女士表示以后会时刻注意自家孩子无意识所产生的噪音，不给周围邻居带来生活上的困扰。双方各退一步，最终达成共识，纠纷成功化解。

此次噪音纠纷的化解，让楼院治理功能型党支部在基层治理中的“神经末梢”作用更加显眼。“你好·邻居”调解平台，让党支部把服务送到了楼院里，让“远亲不如近邻”的温暖遍布社区，让幸福触手可及。（张璐璐）