南召县行政审批和政务信息管理局始终坚持以人民为中心，推动“高效办成一件事”改革不断顺应人民期待、满足群众需求。在2025年高考之际，提前谋划、精心部署，以绿色通道、延时服务、上门服务等一系列暖心举措，全力护航高考学子奔赴笔尖战场。

绿色通道助力、24小时在岗服务

针对部分考生考试当天出现的身份证丢失、过期等问题，县乡两级政务大厅户籍窗口全面开通“绿色通道”，高考期间户籍民警24小时在岗在位，临时身份证立等可取。

6月7日12时40分，一名考生在整理高考物品时，突然发现身份证不见了，翻遍家中和书包均不见踪影，急忙前往现代中学高考办证服务点求助，城郊乡便民服务中心户籍窗口民警一边耐心安抚考生情绪一边核实考生身份信息，快速为其办理身份证补办手续，仅用了10分钟就办理好了临时身份证，考生和家长如释重负。

设政务服务点、解考生燃眉之急

设置政务服务点，考生如遇证件问题，可向考点执勤民警说明情况，民警第一时间联系临近政务服务大厅公安窗口工作人员，工作人员快速核实信息后，即可完成临时户籍证明补办，随后由民警将办理好的户籍证明及时送达考生手中。

6月7日12时55分，城关镇便民服务中心户籍窗口接到一考生电话求助上午场考完后身份证丢失，窗口工作人员核实信息后，快速为考生制作临时身份证，并送证到考生手中，解考生燃眉之急。

“接力”办证，为考生暖心护航

启动高考“政务护航模式”应急机制，秉持“特事特办、急事急办”原则，避免考生及家长多跑路，以全方位的守护助力莘莘学子为梦想之路扫清障碍、筑牢屏障。

6月8日上午8时15分，一名考生在进入考场后发现身份证遗失，特警队员在了解其情况后，迅速护送其至临近派出所，加急办理临时身份证明，一场紧张的护航行动在开考前顺利完成。

截至6月8日，累计为考生提供服务20余人次，其中为4名考生办理身份证加急服务。下一步，南召县行政审批和政务信息管理局将锚定群众的“急难愁盼”，以最优的环境，最实的作风，让群众深切感受到政务服务的暖心和便捷。（石为壁 黄珂 白红霞）