近年来，一马路街道饮马池社区坚持以党建引领基层治理，聚焦群众急难愁盼，创新推行“三心三优”工作法，把为民服务做细、做实、做深，推动社区服务从“有”到“优”、从“全覆盖”到“精准化”，不断提升居民获得感、幸福感、安全感。

以初心强引领，在理论铸魂中优作风

社区坚持把思想政治建设摆在首位，筑牢为民服务思想根基。整合党员、网格员、志愿者力量，打造“线上+线下”学习阵地，通过主题党日、专题党课、楼院宣讲、红色观影等形式，推动理论学习入脑入心。针对党员不同特点，开展分类学习、上门送学，确保学习全覆盖、无死角。持续强化宗旨意识，引导党员干部亮身份、亮承诺、亮职责，在政策宣传、矛盾调解、便民服务中当先锋、作表率，以优良作风凝聚党群合力，以坚定初心践行服务使命。社区结合辖区老旧小区多、老党员占比高、流动党员分散的实际，精准细化学习举措、抓实作风建设。针对辖区独居高龄、行动不便的20余名老党员，组建由社区书记带队的党员志愿送学小队，利用周末、傍晚开展“一对一”上门送学服务，为家住大同路三号院3号楼的张大爷、5号楼的李阿姨等老党员送去学习读本、宣讲最新党建政策，耐心讲解社区重点工作，让老党员足不出户就能跟上学习节奏，杜绝“党员掉队、学习留白”问题。针对年轻党员、新业态流动党员，依托线上党建群、学习小程序推送短视频党课、图文学习资料，利用碎片化时间开展云端学习，有效破解工学矛盾。同时，常态化开展党员亮岗践诺行动，在辖区楼栋、街巷公示党员责任岗、服务清单，今年以来组织党员开展消防安全巡查、政策入户宣讲、节假日值守服务等志愿活动40余场。在辖区卫生死角清理、飞线充电整治等攻坚任务中，党员带头冲锋，主动认领最难区域，以过硬作风树立基层党员良好形象，切实打通党建服务群众“最后一米”。

以匠心抓治理，在多元共治中优效能

社区聚焦基层治理难点堵点，搭建多元共治平台，破解民生难题。依托“邻里议事厅”“网格恳谈会”等载体，畅通居民诉求渠道，广泛听取意见建议，高效解决环境整治、设施维护、停车管理、邻里纠纷等群众关切问题。积极培育志愿服务队伍，吸纳党员、居民骨干、热心群众、新业态群体参与社区治理，开展文明劝导、隐患排查、民情收集、帮扶救助等志愿服务，形成“人人参与、人人尽责、人人共享”的治理格局，推动基层治理更精细、更高效。社区坚持“小事网格办、大事集体议、难事联动解”的治理思路，切实破解老旧小区治理顽疾。针对辖区老旧小区无规范停车位、车辆乱停乱放、消防通道被占用的高频民生难题，社区先后召开6场网格恳谈会、邻里议事会，邀请居民代表、物业、党员骨干共同商议方案，对大同路3号院、二马路79号院等重点院落重新划定专属停车区域、设置消防禁停标识、规划非机动车停放点，安排网格员、志愿者每日早晚高峰巡查劝导，彻底解决困扰居民多年的停车乱象，保障消防通道时刻畅通。针对楼栋墙面破损、楼道杂物堆积、绿化带杂草丛生等环境问题，联动辖区共建单位、组建志愿整治队伍，开展专项整治行动，清理楼道堆积旧家具、废品杂物，修缮3处楼栋破损墙面，小区整体居住环境显著提升。此外，吸纳快递员、外卖骑手等新业态从业者加入社区志愿队伍，发挥其走街串巷、熟悉辖区路况的优势，常态化排查街巷安全隐患、收集居民诉求、宣传安全知识，今年以来累计排查整改电线老化、路面破损等隐患30余处，成功调解大同路3号院4号楼上下楼噪音、6号楼房屋漏水、院落公共区域占地等邻里纠纷20余起，实现民生问题快速响应、高效处置。

以暖心惠民生，在精准服务中优体验

社区坚持把群众满意作为第一标准，聚焦“一老一小”、困难群体等重点对象，开展全方位、多层次、暖民心服务。常态化开展反诈骗宣传，守护居民财产安全；组织急救防噎食、心肺复苏培训，提升群众应急自救能力；开展中医养生知识培训，普及健康生活理念；举办手工绘制团扇等文化活动，丰富居民精神文化生活；做好养老补贴政策宣传，确保惠民政策落地见效。同时，提供政策咨询、代办帮办、走访慰问等便民服务，用真心换民心、用服务暖人心，让居民在家门口就能感受到实实在在的便利与关怀。社区立足辖区老年人口多、便民需求多元的实际，开展精准化、常态化暖心服务。聚焦老年群体安全与健康需求，定期联合辖区卫生院开展中医义诊、养生科普讲座，为独居老人王师傅、困难老人刘大妈等测量血压血糖、答疑解惑、普及秋冬养生、慢病护理知识；专门开展心肺复苏、海姆立克急救实操培训，手把手教会居民尤其是老年人、陪护人员应急自救技能，累计覆盖居民300余人次。常态化开展反诈入户宣传，针对老年人易受骗特点，一对一讲解养老诈骗、电信诈骗典型案例，揭露虚假投资、保健品骗局套路，成功劝阻2位老人险些转账的诈骗行为，筑牢老年群体财产安全防线。聚焦一老一小与特殊困难群体，建立独居老人、残疾人、困境儿童台账，实行常态化走访关怀，主动为行动不便老人代办养老认证、医保缴费、补贴申报等便民事项，帮助残疾人家庭申请辅助器具，为困境儿童送上学习用品。同时，丰富辖区文化生活，常态化开展手工团扇制作、趣味文体、节日联欢等亲民文化活动，开设邻里公益课堂，丰富老人、青少年精神文化生活。今年以来，累计走访慰问特殊群体50余次，代办帮办民生事项20余件，用精细化服务提升辖区居民幸福指数。

下一步，一马路街道饮马池社区将持续深化“三心三优”工作举措，不断完善服务机制、丰富服务内容、提升服务品质，以更实举措、更优作风、更暖服务，用心用情办好民生实事，全力打造治理有序、服务到位、邻里和睦、幸福宜居的美好社区。