2026年5月4日，K927次列车收到一封来自“大庆小红艺术团”的热情洋溢的表扬信，信中对列车8车厢列车员王守刚同志在旅途中给予老年团员的悉心照料与温情服务，表示最诚挚的感谢与高度赞扬。

5月3日，“大庆小红艺术团”的10名老年旅客从郑州站乘坐K927次列车。该团成员均为60岁以上的老人，且所持车票均为中、上铺，出行多有不便。

列车员王守刚在老人团体上车后，第一时间主动上前，热情迎接。他不仅耐心协助老人们安放好沉重的行李，更与列车长朱立波共同与车厢内的年轻旅客沟通协调，成功为多位老人调换到更为方便的下铺。

入夜后，王守刚不忘逐位老人悉心讲解列车安全注意事项，并亲自搀扶行动不便的老人安全上下铺位 。他全程耐心周到、关怀备至，用一个个温暖的举动，化解了老人们旅途的疲惫与不便。

表扬信中写道，列车员王守刚同志不是亲人胜似亲人，他热情的服务、贴心的照顾，让全体艺术团成员深受感动，倍感温暖，充分感受到了铁路“人民铁路为人民”的服务宗旨。

此次暖心服务，是K927次列车班组优质服务的一个缩影。王守刚同志在平凡岗位上，用真心、细心、耐心，为老年旅客筑起了一道温暖的防线，赢得了旅客的赞誉，也为铁路窗口树立了良好的服务形象。（刘增利）