为筑牢基层治理根基，从源头化解矛盾纠纷、维护辖区和谐稳定，南召县小店乡以网格化管理为抓手，充分激活村组网格员基层治理“神经末梢”作用，让网格员成为矛盾纠纷排查的“前哨兵”、调解化解的“主力军”，通过念好“情理法”三字诀，高效破解群众矛盾纠纷难题，切实把为民服务实事办在群众心坎上。

以“情”调解，网格暖心拉近距离。小店乡充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟的本土优势，将网格作为矛盾调解的第一阵地，让网格员化身群众“贴心人”，深入农户家中唠家常、听诉求，把亲情、友情、人情融入婚恋家庭、邻里相处等日常矛盾调解全过程。通过“远亲不如近邻”“低头不见抬头见”等朴实道理疏导情绪，耐心倾听当事人心声，用情感化解对立情绪，让矛盾调解过程更顺畅、当事人更心服。柏林村柳树塘组网格员在日常网格走访中，发现辖区高某、张某因婚恋家庭问题产生纠纷，且双方将纠纷视为私事不愿对外透露，导致调解工作难以推进。该组网格员联合村调主任，以亲戚朋友的身份上门谈心交流，精准捕捉到双方均有维系婚姻、共同抚养孩子的强烈意愿。网格员及时将情况上报乡综治中心，以此为着力点推动双方打开心扉、坦诚沟通，最终过错方张某签下保证书，这场婚恋家庭纠纷在网格员的暖心调解下顺利化解。

以“理”疏导，网格靠前化解隐患。小店乡建立网格员矛盾纠纷线索“早发现、早上报、早介入”工作机制，村组网格员每日开展网格巡查，对辖区内可能引发矛盾的各类线索第一时间掌握、第一时间处置，将道德伦理、公序良俗融入调解过程，通过摆事实、讲道理，帮助当事人理清事实脉络、权衡利益责任，提出合理解决方案，提升矛盾化解效率。李村崔沟组网格员在网格日常巡查中，发现辖区张某在庄边养殖马蜂，蜂箱距离村民居住区过近，存在蜇伤群众的安全隐患，引发周边群众强烈不满，随时可能引发邻里矛盾。网格员立即将情况上报联村领导和村“两委”，并第一时间到场介入处置。随后，网格员配合联村领导、行政执法队，向张某讲清养殖行为存在的安全隐患，从人情法理层面劝导其搬离蜂箱，张某认可处理意见，在网格员和村干部的监督下，及时搬离蜂箱并清理残留马蜂，成功将一起潜在的邻里矛盾化解在网格、化解在萌芽状态。

以“法”护航，网格普法明晰权责。小店乡以网格为普法宣传阵地，挖掘培育网格内党员群众中的法治力量，吸纳具有调解基础、群众威望的村民担任“法律明白人”，与司法所工作人员、法律顾问形成联动，将法治宣传贯穿网格矛盾调解全过程。针对各类涉法矛盾纠纷，由专业人员提供法律解释和服务，向当事人讲清法律法规条文，明晰各方责任与义务，引导群众树立“依法办事、依法维权”的法治理念，让矛盾调解在法治框架下有序推进。朱庄村朱北组网格员在网格排查中获悉，辖区朱某在建筑工地意外触电死亡，家属因赔偿问题与相关方产生争议，情绪较为激动。网格员第一时间上报情况，乡信访办、司法所、法律顾问迅速联动，依托网格开展调解工作。工作人员先从情感层面安抚家属情绪，再从法律角度为家属解读相关法律法规，引导其依法主张赔偿诉求、理性参与协商。在网格员的全程配合下，经过多次组织协商，朱某家属最终通过调解渠道获得合理赔偿，这起涉法纠纷得到妥善化解。

下一步，南召县小店乡将持续深化网格化管理服务，把矛盾纠纷排查化解作为网格员日常核心工作，常态化开展网格巡查走访，不断完善“网格发现、村社处置、乡级兜底、情理法融合”的矛盾纠纷化解机制，牢固树立有解思维，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，切实提升群众的满意度、幸福感和安全感，以网格治理实效筑牢平安小店建设根基。（柏一鸣）