近日，群众高晓娟不仅将一面锦旗送到公安专区窗口，感谢民警张海燕的高效服务，而且还要与其结拜为干姐妹，暖心举动成为警民同心的生动写照。

2月初，高晓娟带着两个儿子到公安专区办理护照，因大儿子出生地为韩国，兄弟两人的户口迁至罗山且户主为爷爷，而高晓娟本人户口在光山县，户籍信息复杂，身份信息无法顺利核实，业务办理一度遇阻。按照相关规定，高晓娟还要提供额外户籍证明或返回原籍办理，她独自带着2个年幼的孩子，往返两地多有不便。看着群众焦急的神情，窗口工作人员张海燕没有推诿，第一时间主动对接户政部门细致核查，在确认户口信息无变更且与实际情况一致后，迅速为高晓娟完成了护照办理手续，避免了群众往返罗山、光山的多地奔波。

高晓娟激动地说：“想和你结拜为干姐妹”。这句简单话语，饱含了群众对公安政务服务工作的认可与信赖。公安专区将持续深化为民服务举措，以更有温度、更具效率的服务，不断续写警民同心的温暖故事。（张冬梅）