“你好，我母亲年纪大了腿脚不便，我也不在上街，能帮忙上门办理退休资格认证吗？”一通居民求助电话，牵出一项暖心行动。

近年来，郑州市上街区中心路街道如意街社区工作人员坚持上门服务，为辖区高龄、独居及行动不便的退休老人办理待遇资格认证，并将贴心的生活关怀与便民服务同步送到老人家中，实现了从冰冷的“程序认证”到温暖的“心灵认同”的升华。

“小尹，你能上门来真是帮了大忙！”家住曙光街的徐阿姨腿脚不便，握着工作人员的手连连道谢。在办理认证的同时，工作人员耐心陪她唠家常，细心询问身体状况，并叮嘱冬季用电用暖安全。在92岁高龄的张叔叔家中，一次简单的上门陪伴和倾听，就让老人脸上漾起笑容。他的儿子感动地说：“你们每次来，老人都要高兴好几天。”

针对辖区老年人口多的特点，如意街社区创新组建“认证+关爱”双服务小组，以认证为桥梁，以关爱为核心。上门服务不仅高效解决了特殊老人的认证难题，还同步收集到老人的各类生活需求。社区建立了“需求台账”，做到简单问题立即办、复杂问题跟踪办，确保事事有回音，将关怀落到实处。

下一步，如意街社区将持续聚焦老年群体的实际需要，深化“我为群众办实事”实践活动，不断推出更多贴心举措，筑牢民生保障底线，努力让社区成为老年人安享晚年的幸福港湾，让尊老、敬老、爱老之风浸润社区每个角落。（通讯员 尹攀）