网格不大，却连着千家万户；岗位平凡，却担着群众冷暖。网格员是基层治理的“神经末梢”，也是服务群众的“最后一米”。在南召县乔端镇，广大网格员扎根基层一线，穿梭于街巷院落，把群众的急难愁盼放在心上，当好矛盾调解员、民生服务员、隐患排查员，用心办好一件件民生“微实事”，织密有温度的基层治理服务网。
照亮出行路，隐患排查在一线
出行安全连着千家万户，容不得半点马虎。白河社区路灯出现故障，夜间漆黑、出行不便，网格员接到群众反映后，第一时间现场核查登记，对接维修人员排查线路、完成检修，让路灯重新亮起，守护居民夜间出行平安。西北社区网格员巡查时发现新华书店周边路灯损坏，当即现场核实，将隐患录入网格平台上报，对接管护部门推进维修，同步提醒过往群众注意通行安全，切实把群众的“心头事”落到实处。一盏盏路灯重新点亮，照亮的既是群众的回家路，也是基层治理的责任心。
解开邻里结，矛盾化解抓早抓小
邻里纠纷看似琐碎，处理不好却容易酿成大矛盾。东乔村网格员接到群众线索，两户群众因宅基地边界产生分歧、情绪对立。网格员第一时间上门走访，找准矛盾症结，采取分开谈心、逐个疏导的方式，兼顾公共利益与住户合理诉求，释法理、讲情理，引导双方换位思考。经耐心劝导，双方各让一步、互相理解，最终达成共识。此后网格员持续回访、动态跟踪，及时掌握双方动态，防止矛盾反弹，维护了邻里和谐稳定。
温暖群众心，特殊群体帮扶到位
民生保障的重点，往往就在最需要帮助的群体身上。上瓦房庄村网格员走访时发现，低保户老人房屋老旧、屋顶漏水，无力承担维修费用。网格员第一时间上报，村干部实地核查、对接政策、协调施工队伍开展房屋防水修缮，并多次到现场督查施工情况，消除住房安全隐患，筑牢困难群众居住保障防线。古土门村网格员在日常走访中了解到，部分老年人不会操作智能手机，医保缴费、养老认证多有不便，便主动上门、手把手协助办理，把便民服务送到群众家门口，一件件暖心小事，让特殊群体感受到实实在在的温暖。
民有所呼，我有所应。从维修照明设施、化解邻里纠纷，到帮扶困难群众、上门帮办服务，网格员以脚步丈量民情，以实干回应期盼，一件件民生小事，彰显基层网格力量。下一步，乔端镇将持续发挥网格前沿哨点作用，健全常态化巡查走访机制，强化网格员业务培训，不断提升精细化服务水平，切实增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感，让基层治理更有力度、民生服务更有温度。（通讯员 刘加玉）
