思想政治工作是党的优良传统、鲜明特色和突出政治优势，是企业凝聚人心、激发活力、推动发展的生命线。面对新形势新任务，企业思政工作如何“活”起来、“实”下去，真正入脑入心、见行见效，是摆在每一位企业思想政治工作者面前的重要课题。实践充分证明，谈心谈话作为开展思政工作的基本方法和有效载体，是打开干部职工心扉、疏通思想情绪、化解矛盾疙瘩、凝聚发展共识的一把“金钥匙”。我们必须高度重视、善于运用这把“钥匙”，切实提升企业思政工作的温度、力度和效度。
用好谈心谈话这把“金钥匙”，必须坚持“诚”字当头，筑牢信任基石。真诚是谈心谈话的生命线。倘若缺乏真诚，谈话便容易沦为空洞的说教或走过场的形式，不仅无法触及灵魂，反而可能引发抵触情绪。要带着感情、带着温度去做工作，真正把职工当作自家人，以心换心、以情动人。要摒弃居高临下的“官腔”和生硬冰冷的“训话”，营造平等、宽松、融洽的对话氛围。要善于倾听职工的心声，哪怕是牢骚话、抱怨声，也要耐心听、辩证看，从中捕捉真实诉求和思想症结。只有让职工感受到组织的真心实意，他们才会打开心扉、道出实情，谈心谈话才能“谈”进心里、“话”出实效。
用好谈心谈话这把“金钥匙”，必须突出“准”字发力，精准把脉问诊。谈心谈话不能“眉毛胡子一把抓”，要有的放矢、精准施策。这就需要我们做足“功课”，对被谈话对象的思想动态、工作表现、家庭状况、性格特点等有基本了解，做到心中有数。要善于从日常工作的细微变化中发现问题，从群众反映的线索中研判倾向，从而确定谈什么、怎么谈、谈到什么程度。要区分不同对象、不同情况，采取不同的谈话策略。对于思想有困惑的，要耐心疏导、解疑释惑；对于工作有压力的，要鼓励支持、帮助减压；对于生活有困难的，要关心关爱、积极帮扶；对于出现苗头性倾向性问题的，要及时提醒、防微杜渐。一把钥匙开一把锁，只有把准“脉”、开对方，才能药到病除，使谈心谈话真正成为化解矛盾、理顺情绪的“及时雨”。
用好谈心谈话这把“金钥匙”，必须贯穿“常”字为要，形成长效机制。思想政治工作是一项经常性、基础性工作，谈心谈话贵在经常、重在平时，不能等出了问题才去谈，更不能“一谈了之”。要把谈心谈话融入日常管理、融入中心工作、融入企业文化建设，使之成为各级领导干部和管理人员的自觉行动和基本功。要建立健全经常性谈心谈话制度，明确谈心的频次、内容、形式和责任，既要定期开展普遍谈，也要根据需要随时谈；既要领导班子成员之间谈，也要上级与下级谈、同级之间互谈。要注重谈心谈话成果的运用，对谈话中反映出的合理诉求要及时回应解决，对共性问题要研究制定系统性措施，对好建议好想法要积极采纳，形成“谈话—反馈—解决—提升”的良性循环，让谈心谈话的成效持续显现。
用好谈心谈话这把“金钥匙”，必须追求“实”字托底，推动解决问题。谈心谈话的最终目的在于解决问题、推动工作，必须力戒形式主义，务求实效。要把解决思想问题同解决实际问题紧密结合起来，既讲道理，又办实事。对于职工反映的正当需求，能解决的要马上解决；一时解决不了的，要耐心解释说明，并积极创造条件解决；对于不合理的要求，也要旗帜鲜明地讲清道理、做好引导。要善于在谈心谈话中注入企业发展战略、形势任务、改革举措等实质性内容，引导职工将个人发展融入企业愿景，在解决实际问题中统一思想、凝聚力量。要避免空对空、虚对虚，让每一次谈话都能有实实在在的收获和成效，真正把思想政治工作做到职工心坎上，转化为推动企业高质量发展的强大动力。
总而言之，谈心谈话是门科学，更是门艺术。在新时代企业高质量发展征程中，我们应当把谈心谈话这一传统优势保持好、发扬好、运用好，使其真正成为打开心灵之锁的“金钥匙”，凝聚起广大干部职工同心同德、奋勇前行的磅礴力量，为做强做优做大国有企业、加快建设世界一流企业提供坚强思想保证和强大精神动力。(河南交通投资集团有限公司郑州分公司 晏阳)
