“不用去办公室，在楼下凉亭坐着就能跟社区、律师唠唠烦心事，实在太方便了！”近日，郑州市上街区中心路街道颐苑社区依托楼院百姓议事长廊，组织开展接地气的“小板凳恳谈会”，红色志愿者、社区法律顾问与辖区居民围坐一圈，以拉家常的形式普法宣传、倾听民意、摸排难题，把基层服务送到群众家门口。

红廊凉亭下，长条板凳依次排开，大家手持普法宣传页，抛开正式会议的拘束，你一言我一语打开话匣子。社区法律顾问结合小区高频矛盾现场以案释法，围绕空调外机规范安装、邻里纠纷、房屋居住安全等居民身边常见问题，用通俗易懂的大白话解读法律法规，现场为居民答疑解惑，让法律知识真正走进居民家中。

恳谈现场气氛热烈，居民们围绕小区环境整治、公共设施养护、居住安全、便民服务等方面踊跃建言。社区工作人员全程认真记录、逐条梳理，本次活动共收集群众各类意见建议11条。 包含管线杂乱，存在高空坠物、线路老化等安全隐患。

群众有诉求，马上有行动。恳谈会后，社区志愿者立刻前往楼栋开展实地勘查，拍照登记，建立专项问题台账。

下一步，颐苑社区将持续开展“小板凳恳谈会”，建立“民意收集—实地核查—分类处置—回访反馈”全闭环工作机制，针对本次收集的11条意见逐项推进落实，做到事事有回音、件件有着落。以凉亭议事、入户走访、现场处置的常态化模式，零距离倾听群众心声，实打实解决民生难题，持续提升辖区居民获得感、幸福感、安全感。（靳青青）