互联网时代，信息传播方式深刻变革，群众工作形态也随之发生根本性变化。对企业而言，党群工作如何适应这一新形势，将“网上群众路线”走深走实，实现从“指尖”到“心间”的有效连接，成为摆在各级党组织面前的重要课题。
所谓“网上群众路线”，是指运用互联网思维和技术，拓展党群联系渠道，创新工作方式方法，使党的工作更好地覆盖职工、服务职工、凝聚职工。企业作为生产经营单位，职工队伍结构多元、思想活跃，传统“面对面”的群众工作方式已难以完全满足现实需求。借助网络平台延伸工作触角，既是时代发展的必然要求，也是提升党群工作实效性的重要途径。
走好网上群众路线，首先要解决“触达”问题。企业党组织应主动适应职工获取信息、表达诉求的习惯变化，搭建多层次、立体化的网络平台体系。内部办公系统、移动客户端、微信公众号、企业社交平台等，都可成为政策宣传、思想引导、意见征集的重要阵地。关键是要让平台“活”起来，避免成为单向灌输的“传声筒”或长期不更新的“僵尸号”。要注重内容生产的针对性，用职工听得懂、愿意看的语言和形式，回应关切、解疑释惑，使党的声音真正入耳入脑入心。
走好网上群众路线，核心在于“互动”。网络不是单向发布的工具，而是双向沟通的桥梁。企业党组织应建立常态化的网上交流机制，党组织负责人、党员干部要主动“上线”“触网”，通过留言回复、在线访谈、专题讨论等方式，与职工平等对话、真诚交流。对于职工在网络平台上反映的意见建议，要建立闭环处理机制，做到件件有回音、事事有着落。只有让职工感受到自己的声音被听见、被重视，网络才能真正成为密切党群关系的“连心桥”，而非“隔心墙”。
走好网上群众路线，必须克服“形式主义”。实践中，一些企业的网上党群工作存在“指尖上的形式主义”倾向——过度追求点赞量、转发数，热衷于建群、打卡、留痕，却忽视了实际效果。职工被迫“指尖上的忙碌”，不仅未能增强归属感，反而产生抵触情绪。纠正这一偏向，要求企业党组织树立正确的工作导向，把职工满意度作为衡量工作成效的根本标准，不搞“花架子”、不务“虚功”，让网络工具真正服务于解决职工的实际问题。
走好网上群众路线，离不开“网下”的支撑。网络是手段，群众是目的。线上收集的诉求，要靠线下的实际行动来回应；网上建立的联系，要靠面对面的温度来巩固。企业党组织应坚持线上线下联动，对职工通过网络反映的急难愁盼问题，及时跟进、推动解决；对普遍性、倾向性的思想动态，通过组织生活会、谈心谈话等方式深入做好工作。只有将“键对键”的便捷与“面对面”的温情有机结合，才能真正实现从“指尖”到“心间”的跨越。
走好网上群众路线，还要注重能力建设。部分党务工作者对新媒体技术不熟悉、网络表达能力不足，制约了工作效果。企业应有针对性地开展培训，帮助党员干部掌握网络沟通的规律和技巧，学会运用网络语言、把握网络节奏、应对网络舆情。同时，要善于运用大数据分析职工思想动态，为精准开展工作提供支撑。
从“指尖”到“心间”，距离虽短，功夫却深。企业党群工作用好网络手段，走好网上群众路线，核心在于始终坚持“以职工为中心”的工作导向。平台在变、工具在变，但全心全意为人民服务的宗旨不能变，从群众中来、到群众中去的方法不能丢。唯有如此，才能让网络这个“最大变量”成为增进党群关系的“最大增量”，为企业高质量发展凝聚起最广泛的思想共识和行动力量。（河南交通投资集团郑州分公司 王敏）