“现在真方便！没想到在老家就能异地办理业务，省得来回跑了。”1月26日上午，在公安服务专区办理跨省通办业务的张女士开心地说。南召县行政审批和政务信息管理局紧扣“高效办成一件事”改革主线，持续深化“承诺办”“容缺办”“跨域办”三项服务模式创新，有效破解了“审批繁、跑动多、办事难”等痛点堵点。
承诺办减负担，信用审批提效率。全面推行告知承诺制，梳理公布本县告知承诺事项21项，聚焦企业开办、项目审批等高频领域，明确承诺事项、适用条件和监管标准，实现“清单之外无承诺”。配套“事前辅导+事中跟踪+事后回访”全流程服务，组建专业帮代办团队，提供政策咨询、材料指导等增值服务。政务服务好评率持续提升，承诺事项履约率达100%。
容缺办解急难，柔性服务显温度。扩容容缺办理事项范围。梳理385项高频事项纳入容缺办理清单，明确核心材料与非核心材料界限，非关键材料缺失可先行受理。大厅窗口推行一次告知、缺件承诺等模式，同步依托线上平台提供缺件上传通道。群众办事跑动次数压缩至1次以内，项目并联审批率达98%以上，企业办事成本显著降低。
跨域办通壁垒，异地办事零障碍。推动省内外通办发展，涵盖公安（车驾管、户籍）、社保、公积金等高频服务，通过全程网办、异地委托、本地代收、免费邮递等模式，确保“跨域通办”工作落地落实。积极拓展跨域合作范围，对接省外政务服务机构，深度融入“跨省通办”机制。目前，已与湖北省襄阳市襄州区行政审批局结成“跨省通办”政务服务战略合作伙伴。2025年完成“跨省通办”7743件、“全豫通办”7289件，跨域事项办理时限较法定时限压缩70%以上，累计为企业群众提供帮代办服务1000余次，办结率、成功率、群众满意率均实现100%。
下一步，南召县行政审批和政务信息管理局将持续深化“承诺办”“容缺办”“跨域办”改革，不断完善“召我办”政务服务品牌，持续提升政务服务便利度和群众满意度。（通讯员 石为壁 马锦程）
