低温雨雪天气致道路结冰打滑，严重影响群众出行安全，相关诉求通过热线集中涌入。南召县云阳镇坚持“民有所呼、我有所应”，以热线诉求为导向，迅速启动应急响应，将热线服务与撒盐除冰保畅工作深度融合，统筹多方力量、精准发力处置，全力守护群众出行平安，筑牢冬季道路安全防线。
热线联动快响应，压实除冰保畅责任。第一时间梳理汇总道路结冰诉求，精准标注桥梁、坡道、集镇主干道等易结冰点位，立即上报镇党委、政府。迅速成立由行政执法大队、专职消防队、机关干部、志愿者、村组干部及环卫工人组成的应急除冰队伍，建立“热线接单—快速派单—现场处置—反馈闭环”工作机制，明确分工、统一指挥，确保诉求处置不拖延、除冰作业无死角，高效响应群众出行需求。
靶向发力解民忧，筑牢道路安全屏障。聚焦热线反映集中的重点区域，紧盯桥梁、弯道、坡道、集镇区、农贸市场周边及村组主要路口，采取“机械作业+人工清扫+撒盐融雪”相结合的方式开展除冰保畅行动。作业人员手持铁锹、扫帚清理残冰积雪，利用应急车辆转运融雪盐，对易结冰路段均匀撒布，从源头遏制路面结冰。同时，在危险路段设置警示标志，提醒过往车辆行人减速慢行，有效防范交通事故发生。
高效处置显成效，坚守民生服务底线。此次除冰保畅行动中，热线全程跟踪督办，实时反馈作业进度，确保群众诉求件件有落实。累计投入人员350余人次，使用融雪盐2吨、铁锹20余把，出动应急车辆及设备10余台，作业里程覆盖300余公里，全面打通辖区结冰道路“梗阻”。
下一步，云阳镇将持续优化应急处置流程，提升热线接单、派单、处置效率，以“时时放心不下”的责任感，全力做好冬季道路除冰保畅工作，用高效服务守护群众出行路，筑牢民生安全防线。（通讯员 杨帅 张瑛娜）
