近日，小店乡人民政府与乡供电所紧密协作，快速响应并圆满解决了一起通过12345市长热线反映的民生问题，将一处影响居民日常生活的电线杆成功挪移，赢得了辖区群众的高度赞誉。此举充分体现了“民有所呼、我有所应”的基层服务效率，是提升群众满意度、优化人居环境的生动实践。
热线传声，群众诉求直达“一线”。小店乡政府接到了市12345政务服务便民热线转办的一则工单。二龙村群众反映，位于其房屋旁的一根电线杆因其位置问题，长期给其家庭的生活起居和车辆出入带来不便，且担心存在安全隐患，希望相关部门能将其挪移至合适位置。
迅速行动，现场勘查制定方案。群众利益无小事。接到工单后，小店乡政府高度重视，立即启动联动响应机制，分管领导第一时间组织乡城建办、应急办等工作人员赶赴现场，并同步联系乡供电所负责人共同勘查情况。经实地查看，工作人员确认群众反映情况属实。确实位于一处民宅的正面通道旁，对住户的日常出行和视觉空间造成了影响。供电所技术人员对电线杆的线路负荷、周边电网布局及挪移的技术可行性进行了专业评估。现场，乡政府工作人员与供电所技术人员、反映问题的群众进行了面对面沟通，充分听取其意见，并共同商讨解决方案。经过严谨论证，最终确定了一套科学、安全的电线杆挪移施工方案，计划将电线杆移至附近既符合电网规划又不影响群众生活的位置。
高效落实，“烦心杆”变“连心桥”。方案确定后，乡供电所迅速调配施工人员和器械，在确保周边居民用电不受影响的前提下，利用最佳作业窗口期，高效完成了新杆坑挖掘、线路切换、旧杆拔除及新杆立设等一系列工作。整个施工过程安全、有序、迅速，最大限度减少了对街道交通和居民生活的影响。
一根电线杆的“小挪移”，背后折射的是基层治理的“大作为”。此次小店乡对12345热线工单的快速、高效处理，是践行以人民为中心发展思想的具体体现，有效疏通了群众生活中的“堵点”，消除了安全隐患。下一步，小店乡将继续用好12345政务服务便民热线这一“民心桥梁”，不断完善“接诉即办、未诉先办”工作机制，主动作为，精准施策，切实解决群众“急难愁盼”问题，努力营造更加安全、和谐、宜居的乡村环境，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。（尚广辉）
