为全面提升政务服务窗口人员业务能力和职业素养，打造政务服务高技能人才队伍，9月1日，南召县行政审批和政务信息管理局围绕“高效办成一件事”重点工作事项，组织政务服务中心综合窗口工作人员开展“高效办成一件事”应知应会测试，通过“以考促学、以学促知、以知促行”的方式，努力营造全员爱岗敬业、争创一流的良好氛围，切实增强政务服务质效，进一步筑牢窗口作风建设根基，推动政务服务标准化、规范化建设再上新台阶。
为确保考试顺利进行，南召县行政审批和政务信息管理局提前谋划、精心组织，测试内容聚焦“实战化”考察，围绕政策法规、业务流程、服务规范、管理制度等方面设置填空题、选择题、判断题和简答题，采用闭卷答题的形式，既涵盖水电气网联合包装一件事、申请公租房、开办餐饮店一件事等服务高频事项，也包含新生儿出生一件事、教育入学、住房公积金个人住房贷款购房一件事等民生重点业务，同时加入“高效办成一件事”重点事项、办理流程、申报渠道、咨询投诉和情境简答等内容，全面检验工作人员对业务细节的掌握度、对群众需求的响应力，确保其能精准解答咨询、高效办理业务，避免群众“跑多次、办不成”。
此次测评不仅是对政务服务队伍能力的阶段性检验，更是后续服务优化的重要依据。下一步，南召县行政审批和政务信息管理局将第一时间梳理测评结果，结合测评暴露的问题，针对性加强政务服务窗口人员队伍建设，通过定期组织业务培训与考核，积极营造比学赶超的浓厚学习氛围，推动政务服务人员持续学习、精准提升，全力打造业务过硬、服务优质的队伍，以更加规范、高效、便捷的服务为企业群众办实事、解难题，持续推动“高效办成一件事”改革落地见效。（石为壁 马锦程 安春旭）
