济源路街道夏侯社区党委坚持党建引领城市基层治理，以服务群众为着力点，通过打造一支“全天候在线、零距离服务”的基层网格员队伍，让组织体系、治理体系全面覆盖基层治理边界，以切实的工作成效，在居民群众间架起一座沟通理解的桥梁，持续推进基层治理精细化管理的全新布局。  

建强队伍，夯实治理基础


 
通过“线上+线下”、组织推荐、党员自荐等方式择优招募了一批对群众有感情、对治理有热情、对工作有激情的党员、群众担任网格员，承担着深入小区巡查走访、了解掌握社情民意、关爱弱势群体、提供便民服务等工作职责，依托小区宣传栏、楼栋微信群、党员联系卡亮明身份，促进网格员第一时间服务居民群众、第一时间调解邻里纠纷、第一时间排查矛盾隐患。

线上线下，收集社情民意


 
网格员们充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，点对点了解居民需求，面对面纾解群众困难，积极开展巡查走访、信息采集、民意收集、小区治理、志愿服务等工作；通过居民楼栋交流群，收集居民的“小抱怨”“小矛盾”，真正架起社区和群众之间架起“连心桥”，真正将党建的“红基因”融入到基层治理“微细胞”中。

用心用情，解决急难愁盼


 
网格员们将收集到的问题分类整理成台账，详细记录问题处理进度，努力做到“小事不出楼栋、大事不出小区”，让居民形成“有事找网格”的习惯。今年以来，网格员们参与协助解决问题约20余件，包含小区楼道乱堆杂物、环境卫生、车辆乱停乱放、噪音扰民等一系列问题。


 
通过基层网格员细致入微的服务，让夏侯社区基层治理工作更加接地气、贴民心、顺民意，有效地促进了社区治理体系和治理能力的全面提升，彻底打通了社区服务群众的“最后一公里”。（张钊）